ГоловнаСкаргиCatCasino - Запити гравців на зняття коштів затримуються.

CatCasino - Запити гравців на зняття коштів затримуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 80 €

CatCasino
Надіслано: 13.10.2024 | Справу закрито : 03.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Франції намагався вивести кошти з 11 числа, але всі запити були скасовані, а гроші ще не надійшли. Служба підтримки не відповідала та не надала інформацію або відключила чат. Казино підтвердило, що виведення було успішно оброблено, і бонус був наданий як компенсація. Однак підтвердження отримання від гравця все ще очікується, що призвело до потенційної відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

З 11 числа я намагаюся зняти кошти, але запити скасовуються і гроші не надходять. Зараз 13-те, а коштів все ще немає! Служба підтримки не відповідає та не може надати жодної інформації, або просто відключає чат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний evgenii08011997,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, в цьому казино були зняття коштів, повністю верифікований рахунок, гроші не бонусні, я зробив депозит і виграв

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я з Росії, і ваш сайт просто не працює без VPN.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт!

Як ми бачимо, з нашого боку ваше виведення було успішно оброблено, кошти вже повинні були надійти до вас.

У зв'язку з цими труднощами ми розглядали для вас бонус як винагороду, який вже є в розділі «Мої бонуси». Просимо вибачення за незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


evgenii08011997 , не могли б ви повідомити нам, чи отримали ви виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, evgenii08011997,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого