CatCasino - Запити гравців на зняття коштів постійно відхиляються.

Не можу отримати свої гроші.

Завжди отримую помилку. Не вдалося вилучити.

Я три дні боровся з кількома операторами чату, і я вважаю, що це боти chatgpt.

Спочатку вони сказали мені, що номер кредитної картки не збігається з підтвердженим зображенням.

Потім вони сказали мені, що я не додав правильну інформацію для зняття або вона була порожня.

Тепер вони кажуть мені, що це технічні проблеми, і продовжують говорити мені запитувати знову і знову.

Зараз я втомився і думаю, що вони мене обманюють.

Шановний Aby123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Чи правильно я розумію, що казино порадило вам надсилати запити на зняття коштів знову і знову, але вони постійно отримують відмову? Ви раніше успішно знімали кошти?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Так, обліковий запис повністю перевірено, і вони просять мене надіслати запит ще раз, якщо це не вдасться.

Я прошу відкликати вже 11-й раз.

Це моє перше відкликання, і служба підтримки постійно говорить мені, що я підтверджений і спробуйте ще раз.

Я також надіслав електронний лист до служби підтримки ar catcasino та Анастасії, яка відповіла на мій відгук із цього сайту, не отримавши жодної відповіді чи автоматичної відповіді.

Я не заблокував підтримку електронної пошти, і її немає в папці небажаної пошти.

Це просто дивно та сумнівно, що вони зберігають мої гроші, поки я успішно перевірився, і навіть опублікував знімки екрана з банківськими реквізитами, і вони продовжують повідомляти мені, що це порожня форма.

А потім вони кажуть мені не хвилюватися та вийти за допомогою методу visa/mc.

Після довгого очікування він скасовується, і наступний агент чату каже мені робити те саме знову і знову, як робот.

Привіт,

Сьогодні, 27.06.2023, я отримав гроші від catcasino.

Служба підтримки електронною поштою була поганою, Анастасія надіслала мені один електронний лист і не відповіла.

Я створив обліковий запис skrill і верифікував його, потім вони виплатили мені мої гроші.

Я не міг зняти гроші за допомогою Visa, яку я використовував як спосіб депозиту, я не знаю чому, оскільки це працює майже в кожному казино.

Я оновлю свій відгук, але він все ще негативний.

Дякую за ваш час.

Привіт,

Ми провели детальний аналіз і з'ясували, що з технічних причин виведення коштів на вашу банківську картку неможливе, тому ми запропонували вам альтернативу виводу коштів на гаманець Skrill, для виведення коштів на цей гаманець необхідно його верифікувати.

Ми також намагалися зв’язатися з вами, щоб надіслати електронний лист на вашу електронну адресу, але, на жаль, доставка була невдалою, тому ми додали інструкції до нашої скарги.

Будь ласка, завантажте наступні скріншоти в "МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС" - "Перевірка":

- Знімок екрана з домашньої сторінки - Skriller, де ви побачите свою адресу електронної пошти, а також свій ідентифікатор клієнта

Ви також можете звернутися до нашого чату підтримки, щоб отримати консультацію.

Після цих дій ви зможете успішно створити запит на виведення коштів.

З найкращими побажаннями,

Команда CatCasino.

Я вже отримав свої гроші та назавжди закрив свій рахунок у catcasino.

Дякую і до побачення.

Шановний Aby123,

Я радий чути, що ви успішно отримали свій виграш. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо вам і CatCasino за співпрацю.

Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру