Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за три дні до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Скарга гравця була успішно вирішена.
ID: 518772417
Паскаль К******
Казино Cat не виводить гроші за допомогою електронного гаманця jeton 100,57 ЄВРО
3 дні чекаю на виведення коштів.
Cat casino кажуть те саме в чаті. електронного листа я пишу в службу підтримки казино cat
Мені потрібна допомога, і я хочу свої гроші.
Будь ласка, допоможи мені.
Шановний pkwold83,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
тому всі скріншоти є.
Я чекаю виплати на jeton гаманець 4 дні. Cat casino не дає ідентифікатор транзакції для виведення 100,57 євро.
Я щодня писав чат і надсилав електронні листи в службу підтримки казино cat.
Я довіряв тому, що як гуро казино ви виражаєте високий рівень довіри.
Я завжди отримую однакові відповіді в чаті. Я знаю, що якщо ви вносите депозит, ви також платите за допомогою jeton-гаманця.
Я також знаю, що jewallet займає лише хвилини для виплати. казино Cat не виплачує.
Великі новини: я отримав свої 100,57 ЄВРО на свій біткоін-гаманець.
Їм потрібно 50 хвилин зняття біткоін гаманця.
Я ніколи не граю в цьому казино.
Велика тобі подяка.
Казино Гуру номер 1 найкращий сайт Велике спасибі за вашу допомогу. Я повертаюся, коли у мене виникають проблеми.
Привіт
Приносимо вибачення за ситуацію з відкликанням. Зі свого боку ми оперативно здійснили ваше виведення, але, на жаль, з технічних причин це не пройшло на стороні платіжного провайдера.
19.03 ми повернули ваші кошти на ваш баланс, і ви успішно обмінялися на криптовалюту.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, pkwold83, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру