CatCasino - Підтвердження облікового запису гравця відкладено.

Шановні агенти GuruCasino!

Мені потрібна ваша допомога щодо проблеми підтвердження облікового запису в казино Cat. Щоб підтвердити свій обліковий запис, я надав лицьову та зворотну сторони свого офіційного посвідчення особи Португалії, селфі з посвідченням особи та рахунок за комунальні послуги, щоб підтвердити свою адресу. Через кілька днів я зв’язався зі службою підтримки Cat Casino, щоб перевірити статус моєї перевірки. Потім вони попросили фотографію моєї банківської картки, хоча я використовував лише Ethereum (крипто) для депозитів і ніколи не користувався банківською карткою.

Cat Casino наполягає на тому, що надання банківської картки є частиною їхнього процесу перевірки, і його служба безпеки може запросити її в будь-який час.

Я вважаю цей запит неприйнятним, оскільки я ніколи не користувався банківською карткою з міркувань безпеки. Навіщо мені верифікувати картку, якою я ніколи не користувався в казино?

Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему.

Дякую тобі.

Шановний Pasta45MeaL!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

• Я правильно розумію, що ви надали всі необхідні документи, крім банківської картки?
• Чи схвалило казино всі подані вами документи?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Так, я надав усі необхідні документи, і вони були схвалені. Так, казино схвалило всі надані документи.

Шановний клієнт,

Ми ретельно переглянули інформацію щодо вашого облікового запису, і ось поточні деталі:

На цьому етапі вам не потрібно верифікувати банківську картку.

Ви можете створити запит на виведення коштів у свій криптовалютний гаманець, оскільки його було успішно перевірено, і всі ваші поточні документи успішно підтверджено.

Привіт всім,

Дякую вам обом за ваші відповіді.

Pasta45MeaL , будь ласка, дотримуйтесь інструкцій казино та повідомляйте нам про будь-які подальші події в цій темі. Дякую.

Я зробив висновок, і він був відхилений! Немає електронних листів від казино щодо причини відмови.

Ось скріншоти мого останнього листування в чаті щодо відхиленого зняття.

Будь ласка, допоможіть.

Шановна Крістіно, мені потрібна ваша допомога. Казино Cat відмовляється платити. Перегляньте мої попередні повідомлення та скріншоти чату.

Дякую тобі.

Pasta45MeaL , чи правильно я розумію, що виведення коштів було відхилено після коментаря представника CatCasino? Ви намагалися знову подати запит на зняття?

Виведення було скасовано помилково, приносимо вибачення за незручності. Будь ласка, створіть запит на виведення за допомогою свого криптовалютного гаманця, після чого він буде оброблений.

Привіт. Я щойно знову зняв свій виграш.

Чекає на оплату.

Велике спасибі за вашу допомогу.

Мені повністю заплатили. Дякую всім за допомогу.

Шановний Pasta45MeaL!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру