Шановні агенти GuruCasino!
Мені потрібна ваша допомога щодо проблеми підтвердження облікового запису в казино Cat. Щоб підтвердити свій обліковий запис, я надав лицьову та зворотну сторони свого офіційного посвідчення особи Португалії, селфі з посвідченням особи та рахунок за комунальні послуги, щоб підтвердити свою адресу. Через кілька днів я зв’язався зі службою підтримки Cat Casino, щоб перевірити статус моєї перевірки. Потім вони попросили фотографію моєї банківської картки, хоча я використовував лише Ethereum (крипто) для депозитів і ніколи не користувався банківською карткою.
Cat Casino наполягає на тому, що надання банківської картки є частиною їхнього процесу перевірки, і його служба безпеки може запросити її в будь-який час.
Я вважаю цей запит неприйнятним, оскільки я ніколи не користувався банківською карткою з міркувань безпеки. Навіщо мені верифікувати картку, якою я ніколи не користувався в казино?
Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему.
Дякую тобі.
Dear GuruCasino Agents,
I am seeking your assistance with an account verification issue at Cat Casino. To verify my account, I submitted the front and back of my Portuguese government ID, a selfie with the ID, and a utility bill to confirm my address. After a few days, I contacted Cat Casino support to check the status of my verification. They then requested a photo of my bank card, even though I have only used Ethereum (crypto) for deposits and have never used a bank card.
Cat Casino insists that providing a bank card is part of their verification process and can be requested at any time by their security team.
I find this request unacceptable as I have never used a bank card for security reasons. Why should I verify a card I have never used at the casino?
Please help me resolve this issue.
Thank you.
Автоматичний переклад.![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)