ГоловнаСкаргиCatCasino - Обліковий запис гравця було закрито через ймовірне шахрайство.

CatCasino - Обліковий запис гравця було закрито через ймовірне шахрайство.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 USDC

CatCasino
Надіслано: 20.01.2025 | Справу закрито : 04.02.2025
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець вніс депозит на суму 31 000 рублів і виграв загальний баланс 90 000 рублів. Під час спроби зняти кошти казино запросило численні документи та згодом заблокувало його обліковий запис за ймовірне шахрайство, незважаючи на те, що бонуси не були використані чи вчинені шахрайські дії. Група розгляду скарг розглянула ситуацію та визначила, що документи, надані гравцем, викликають занепокоєння щодо їх цілісності, що призвело до висновку, що дії казино були виправданими. Отже, скаргу відхилили, а гравцеві порадили надати чітку документацію для подальшого розгляду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я росіянин. Я зареєструвався на сайті 25 грудня 2024 року.




Я вніс депозит 31 000 рублів, і вони кілька днів не хотіли зараховувати. Після того, як його нарешті зарахували, я виграв в рулетку, і мій баланс став 90 000 рублів.




Коли я намагався зняти кошти, у мене вимагали близько 15 документів, після чого заблокували мій акаунт нібито за шахрайство.




Я не використовував жодних бонусів і не займався жодними шахрайськими діями.




Будь ласка, допоможіть мені повернути мій депозит і мої виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Гілбертохоменік,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Я правильно розумію, що ви грали лише в рулетку?
  • Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт!


Ваш обліковий запис заблоковано через шахрайські дії. При необхідності всі докази будуть надані адміністрації форуму.


З повагою, команда CatCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт. Кристина , я написала тобі в скайпі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Давай, надай свої вигадані докази. Зганьби себе знову. Я нічого поганого не зробив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, gilbertohomenick, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Дякуємо gilbertohomenick за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання. Я спілкувався з представником казино, і мені сказали, що надані вами документи викликають підозру щодо чесності заяв. Я хотів би запитати вас, чи можна було б переслати мені електронний лист або поділитися документами, які ви використали для перевірки, для перевірки. Ви можете переслати будь-яку інформацію на мою електронну пошту. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

скажіть які саме документи вам потрібні і я їх надішлю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мені потрібно, щоб ви переслали мені конкретну електронну адресу, яку ви використовували для перевірки в казино, щоб я міг перевірити цілісність заяви казино. Якщо перевірку було здійснено через сам веб-сайт, мені будуть потрібні саме ті зображення, які ви туди завантажили. Дякуємо за розуміння!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний gilbertohomenick , як пояснювалося раніше, ваші документи викликали занепокоєння щодо їх цілісності через ознаки редагування. Ми не виправдовуємо таку поведінку, і казино мають право закрити ваш рахунок, оскільки підробка документів вважається шахрайством. Зважаючи на це, ми вважаємо, що кроки, вжиті казино, виправдані. Якщо ви вирішите надати мені необхідні документи для перевірки, я зможу спробувати вирішити це питання, але до того часу ваша скарга буде відхилена. Ви можете переслати будь-яку інформацію на мою електронну пошту. ( peter.c@casino.guru ) Дякуємо за розуміння.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого