ГоловнаСкаргиCatCasino - Гравець намагається зняти свій виграш.

CatCasino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 650 €

CatCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 01.02.2023 | Вирішено : 08.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини не отримала відкликання. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив депозит за допомогою своєї MasterCard 29 січня і грав без бонусу, зрештою я хотів виплатити 500 700 і знову 700 євро. Незважаючи на те, що мій обліковий запис підтверджено, служба підтримки попросила надати додаткові документи..... 2 дні тому я заплатив 10 євро на свій рахунок через обліковий запис catcasino eZeeWallet. Після незліченних подальших спроб перевірити цей документ мій eZeeWallet було прийнято сьогодні через 2 дні. Бетті зі служби підтримки сказала близько 15:30, що я можу заплатити. Мені заплатили 650 євро з 700 євро, і з 50 євро пощастило зіграло в Charme Deluxe. Коли я вийшов з гри через 20 хвилин із 70 євро, я переглянув історію транзакцій, щоб побачити, чи була виплата знову відхилена. Мою виплату видалено, згідно з історією транзакцій о 15:30 жодної виплати не було. Я лише ще 70 євро, які я залишив на рахунку catcasino через 50 євро, які я залишив на своєму рахунку під час виплати. Історію чату було видалено, коли виплати ніколи не було б.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний matthesnicole1988,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви не отримали 650 євро, а 70 євро – це ваш поточний баланс у казино? Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо цієї проблеми? Що вони сказали?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас,

Перш за все, дякую, що допомогли мені. Я повинен виправитися. Коли я подав скаргу, ситуація була такою, як я її описав. Коли я знову ввійшов до свого облікового запису через кілька годин того дня, це було 650 євро за перегляд знову. Але вони просто не платять! Деякий час я був перевірений, принаймні я вважав, що так слід надіслати його на електронну адресу з моїм ідентифікатором. Про це ніколи не згадувалося раніше, оскільки ви повинні підтвердити себе в профілі. Я знову надіслав документи на цю електронну пошту детально та належним чином, як просили служби підтримки. Я сподіваюся, що вони зараз виплачуються. і зв’яжеться зі мною, щойно я отримаю відповідь від служби підтримки.

Mfg Matthes


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я отримав свої гроші через тиждень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Просимо вибачення за незручності, можливо, процес перевірки справді може зайняти деякий час. Ми бачимо, що ваш обліковий запис успішно перевірено, і тепер виведення коштів доступне для вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ок все гаразд

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний matthesnicole1988,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого