Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я зробив депозит у цьому казино за допомогою банківського переказу. Я виграв і хотів зняти суму в 600 євро. Але виявилося, що ці гроші не можна виплатити мені банківським переказом. Тоді я попросив зняти свої гроші за допомогою кредитної картки, якщо це можливо але, на жаль, цього не сталося, тоді я подав запит через електронний гаманець. але це теж не спрацювало. Я сварюся вже вісім днів, і кожен день він пише в чаті, але нічого не можна зробити. Щодня вони скажи мені, що я повинен почекати і шукати варіанти. У когось був подібний випадок і може дати мені поради, що робити?
Шановний nvlado7806,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, мій обліковий запис успішно підтверджено. Мені запропонували можливість зняти кошти за допомогою криптовалюти. Але в мене немає крипто-гаманця, і я не можу ним ніде користуватися.
Чому вони пропонують депозит таким чином, якщо немає альтернативи вивести кошти таким же способом
після 10 днів болю та нервозності мені нарешті вдалося отримати свої гроші. я закриваю скаргу, справу закрито
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, nvlado7806, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру