Гравець з Австрії вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
CatCasino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 30 €
CatCasino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я заплатив тут 30 євро 19.08.22 за допомогою Skrill, але гроші не надходять на рахунок казино, 30 євро списав з мене Skrill. А в чаті працюють одні ідіоти, які не допомагають, хоча я завжди чітко кажу, що відбувається.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний chiller19,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино або повернуться назад на рахунок Skrill.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт, добре, я намагаюся поговорити зі skrill
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт!
Приносимо вибачення за незручності, через технічні причини депозит не був зарахований відразу. Дякуємо, що негайно звернулися до нашого онлайн-чату підтримки.
Депозит успішно зараховано, кошти вже на вашому балансі.
Прохання до адміністрації закрити скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Велике спасибі, команда CatCasino , за вашу допомогу.
Шановний chiller19 ,
Не могли б ви підтвердити, що ваші депозитні кошти були успішно зараховані на ваш рахунок у казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, chiller19, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
