ГоловнаСкаргиCatCasino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

CatCasino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 80 €

CatCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 31.07.2022 | Вирішено : 03.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вніс 80 євро через RapidTransfer 31.07.22, але ця сума так і не була зарахована на мій рахунок у казино. Я надіслав знімок екрана свого банківського рахунку та електронний лист із підтвердженням від Skrill через чат, через який пройшов переказ. Тепер у чаті мені повідомляється, що немає часу на банківський переказ, тому мій запит не буде оброблено далі. Але на банківських переказах завжди стоїть тільки дата і немає часу. Хоча я маю електронний лист із підтвердженням від Skrill і деталі транзакції є у моїй банківській виписці, вони не хочуть мені допомагати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний woland19631,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петронела,

так, це був мій перший депозит у цьому казино.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Тепер стає ще цікавіше. Мій депозит видалено з історії платежів у казино.


тут підтвердження від Skrill, що було сплачено


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сьогодні казино виплатило гроші на мій рахунок у казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, woland19631, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого