ГоловнаСкаргиCasumo Casino - Рахунок гравця був заблокований, а виграш анульовано через старий паспорт.
Casumo Casino - Рахунок гравця був заблокований, а виграш анульовано через старий паспорт.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 13
Сума:
371 €
Casumo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Індекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
The player played at the casino and won some money. When he tried to make a withdrawal, his account was blocked. The reason for this is an old passport. The casino failed to reply to this complaint so we closed the complaint as unresolved.
Гравець грав у казино і виграв трохи грошей. Коли він намагався здійснити зняття, його рахунок було заблоковано. Причиною цього є старий паспорт. Казино не відповіло на цю скаргу, тому ми закрили скаргу як невирішену.
Автоматичний переклад.
Публічний
Ville-pekka
Незареєстрований
Публічний
5 р. тому
Переклад
Я спробував зарахувати свої виграші на свій рахунок, але казино casumo вирішив видалити моїх користувачів і взяти мій виграш, вони не погодилися видавати мені виграш, бо у мене був старий паспорт, цікаво, як на землі я можу внести гроші без жодних посвідчень, але немає виграшів суми, яку я виграв. Ні вони не дали мені шансу отримати нову посвідчення особи, яка була б дійсною, я хотів би подати апеляцію, щоб повернути гроші.
I tried to cash out my winnings into my account but the casumo casino decided to remove my users and take my winnings they did not agree to give me winnings because I had an old passport wondering how on earth can I deposit money without any person certificates but no winnings of the amount I won. Neither did they give me a chance to get a new ID card that would be valid I would like to appeal to get my money back.
Yritin kotiuttaa voittamani rahat tililleni mutta casumo casino päätti poistaa käyttäjäni ja viedä voittoni he eivät suostuneet antamaan voittoja minulle koska minulla oli vanha passi mietin vaan kuinka ihmeessä sinne saa tallettaa rahaa ilman mitään henkilö todistuksia mutta mitään voittoja ei saa tilille ilman kaiken näkösiä todistuksia mulla on todistus voittamastani summasta. He eivät myöskään antaneet minulle mahdollisuutta uuden henkilökortin hankintaan joka olisi voimassa haluan tehdä valituksen jotta saisin rahani takaisin.
Дякуємо, що зв’язалися з Гуру казино. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Загальна процедура для казино перевіряє кожну деталь, щоб переконатися, що вони надсилають гроші потрібній людині. Однак, на мою думку, ви повинні отримати шанс підтвердити свій рахунок за допомогою нового паспорта. Чи можете ви, будь ласка, завантажити скріншоти розмови з казино? Це було б дуже корисно.
З повагою,
Петро
Dear Ville-pekka,
Thank you for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear about your negative experience. It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. However, in my opinion, you should get a chance to have your account verified with a new passport. Could you please upload screenshots of the conversation with the casino? That would be very helpful.
Best regards,
Peter
Автоматичний переклад.
Публічний
Ville-pekka
Незареєстрований
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт, на жаль, у мене немає скріншотів розмов?
Hi i don't have screenshots of conversations unfortunately?
Hei minulla ei ole valitettavasti keskusteluista kuvankaappauksia?
Мені обіцяли відповідь з казино, але це було занадто довго. Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену". Невирішені скарги можуть вплинути на загальний рейтинг казино. Якщо команда казино вирішить відповісти, вони можуть повторно відкрити цю скаргу в будь-який час. Вибачте, це не результат, якого ви сподівалися, але керівництво казино може змінити свою думку і знову відкрити справу. Мені б хотілося, щоб я більше допомагав.
З повагою,
Петро
Hi Ville-pekka,
I was promised a reply from the casino, but it's been too long. Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. Unresolved complaints may affect the overall rating of the casino. If the casino team decides to reply, they can reopen this complaint anytime. I'm sorry this isn't a result you were hoping for, but the casino management may change their mind and reopen the case. I wish I was of more help.
Best regards,
Peter
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
.jpg?imageDataId=121628×tamp=1653402907000)
