Привіт там bondar99,
Дякуємо, що знайшли час детально розглянути свою скаргу.
Коли ви зв’язуєтесь з нами електронною поштою, дуже важливо, щоб ви зв’язалися з нами за адресою електронної пошти, пов’язаною з вашим обліковим записом Casumo. Якщо цього не зробити, то це досить тривалий процес, і для підтвердження вас як власника рахунку потрібні документи, оскільки ми тут, у Casumo, дуже серйозно ставимося до безпеки.
Якщо ваш обліковий запис в даний час призупинено з міркувань безпеки, це означає, що ми виявили порушення наших умов. Оскільки я не можу шукати та обговорювати конкретні дані облікового запису через публічну платформу, таку як CasinoGuru, я боюся, що не можу надати вам додаткову інформацію щодо цього.
Однак наша команда послів з радістю допоможе вам і детально пояснить сценарій.
Ви пробували зв’язатися з нашим чатом? Ми доступні цілодобово та без вихідних, тому сміливо ходіть у будь-який час і ми допоможемо вам
Ми бажаємо вам всього найкращого для швидкого вирішення.
Казумо
Hi there bondar99,
Thank you for taking the time to detail your complaint for us.
When you contact us via email, it is really important that you contact us from the email address associated to your Casumo account. If this is not done, then it is quite a lengthy process and documents are required in order to verify you as the account holder as we take security very seriously here at Casumo.
If your account is currently paused due to security reasons, this indicates that we have found a breach in our terms and conditions. As I cannot look up nor discuss account specific details through a public platform such as CasinoGuru, I'm afraid I can't provide you with any further information on this.
However, our ambassador team would be more than happy to assist you and explain the scenario in detail.
Have you tried contacting our live chat? We are available 24/7 so feel free to hop in any time and we'll help you out.
We wish you all the best for a speedy resolution.
Casumo
Автоматичний переклад.