Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Ми порадили їй набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення. Ми також подовжили таймер на 7 днів, щоб урахувати будь-які подальші оновлення. Зрештою гравець підтвердив, що отримав відкликання, що змусило нас позначити скаргу як вирішену.
Я спробував зняти 1000,00 доларів 22 жовтня. Я отримав підтвердження від gigadat, що мої кошти будуть виведені з казино та зараховані на мій рахунок наступного робочого дня. У понеділок, 23 числа, я зв’язався з gigadat, і мені сказали, що казино не вдалось вивести гроші. Гроші не повернули на мій рахунок, і з тих пір я отримаю біг. Вони кажуть, що запиту на зняття не було, я надаю докази, вони раптом бачать його, але його було надіслано, потім я надаю докази, що цього не було, а потім вони раптом бачать, що це не було, і обіцяють воно буде повернуто в певний день. Настає той день, а кошти так і не з’являються, і ми знову починаємо ту саму розмову. З точно таким же результатом! Вони злодії!
Шановний tammyhamel28,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
