Casoola Casino - Відкликання гравця відкладено.

Casoola зв’язалася зі мною кілька тижнів тому щодо 245 фунтів стерлінгів, які вони мені винні, вони попросили мене надати електронний гаманець, який я надав, після кількох електронних листів, які мені сказали, що PayPal відхилив платіж, який вони мені зробили, я зробив запит PayPal про це, щоб вони сказали мені, що нічого подібного не сталося, оскільки мій обліковий запис активний, і в жодному платежі не буде відмовлено, ці гроші були мені непогашені більше року, це все, що я прошу, це виплатити мені платіж вирішити ситуацію

Шановна Chloejo50,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Усі перевірки було зроблено, коли я був активним у казино, тепер я сам себе виключив, ні, не виграв через бонус, Casoola знадобився рік, щоб зв’язатися зі мною щодо непогашених грошей, вони надіслали мені електронний лист, щоб повідомити, що я маю право на виплату, але З ними я нічого не можу зробити, щоб здійснити платіж, лише відповіді, які я отримую, полягає в тому, що це посилюється знову і знову

Я сподіваюся, що вони допоможуть мені вирішити мої проблеми

Дуже дякую Chloejo50 за вашу відповідь. Я правильно розумію, що ви зараз не маєте доступу до свого облікового запису? Ви подали запит на постійне самовиключення?

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут. Спасибі заздалегідь.

Так, я назавжди самовиключений, єдине спілкування, яке я маю, — це листування електронною поштою в основному зі мною, щоб спробувати вирішити проблему. У мене небагато листування, відмовтеся від них, мені постійно говорять одне й те саме поруч із ними, але я думаю, що я чекав досить довго

Я надав їм цю інформацію кілька тижнів тому

Це те, що мені постійно кажуть, дуже мало спілкування, щоб вирішити проблему

Пілотний огляд Trust досі немає відповіді

Привіт. Дуже дякую за допомогу, зараз я отримав повну оплату 👏

Чудові новини, Chloejo50. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.