Casoola Casino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.

Я попросив відкликання майже 72 години тому. Я надіслав абсолютний указ про свідоцтво про шлюб, оскільки моє дівоче прізвище – це те, що я використовував у своєму паспорті, моє дівоче прізвище є там, але у мене більше нічого не було. Кілька листів для підтвердження адреси, а потім вони хотіли банківські картки, оскільки я отримав нову, у мене немає доступу до старої, тому я надіслав знімки банківських трансакцій, використовуючи обидві картки, а також картку мого партнера, яку я використовував. Тепер, прочитавши попередню скаргу від жінки в цьому самому казино, я відчуваю, що зіткнуся з такими ж проблемами. Я надіслав електронні листи з документами, оскільки дозволяє лише завантаження. Для певних речей і лише по одному я бачу, що ви допомогли вирішити проблеми інших жінок, сподіваюся, ви також зможете вирішити проблему. Я маю на увазі, що гроші вийшли досить швидко. У мене ніколи не було таких проблем з іншими онлайн-казино

Шановна Ліббі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомляли вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи правильно я розумію, що ви внесли кошти на свій рахунок за допомогою чужого способу оплати? Чи були накопичені виграші з депозиту третьої сторони?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, petronela, мій випадок схожий на леді Сюзанну раніше, картку, яку я востаннє вніс 1 грудня, і, отже, виграш була моєю власною карткою, яку я надіслав в casoola. Раніше я використовував свою стару картку, яку я позбувся, але надіслав знімки транскрипції з мого онлайн-банку. Я також використовував картку свого партнера, яку я надіслав. Я нічого не чув від них з вчорашнього дня, коли перевірка ще тривала, але майже зроблено, як сказано.

Дякую, Libbieee за вашу відповідь. Це той випадок, на який ви посилаєтеся?

https://casino.guru/casoola-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed

У цьому випадку виграш конфісковано за рахунок третьої сторони. Однак депозит, який ви внесли за допомогою стороннього способу оплати, було втрачено, а виграш накопичився з вашого способу оплати.

Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Так, петронела це. Дякую за вашу допомогу

Вони щойно написали мені посилання на електронну пошту, надіслану на 3-й запит на документи. Я надіслав їм усе, що міг, щоб завантажити документи, це не дозволить їм усім. Решту я надіслав електронною поштою, я не розумію, я вніс депозит і виграв на своїй картці, то чому вони можуть просто не платити на tht. Я вніс набагато більше, ніж сума для виведення. Я спілкуюся в чаті, вони кажуть мені, що скоро буде розібрано, але потім я відчуваю, що вони дійсно не хочуть платити.

Привіт Лібіеее!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Щоб продовжити, необхідно зв’язатися з представниками казино та попросити їх приєднатися до обговорення цієї скарги.

Я хотів би попросити їх надати нам вичерпне пояснення ситуації.

Дякую, Мартін, сьогодні мені сказали, що спосіб оплати був прийнятий, це було в чаті, але поа не було. Я надіслав виписку з банку як поа плюс довідку про оренду від житлової організації, датований минулим тижнем, неприйнятно. Потім сьогодні вдень я знову отримав електронний лист із запитом на всі використані банківські картки, зображення спереду та збоку, на якому я тримаю свою I'd плюс форму третьої сторони, де вказано, що мій партнер дозволив мені використовувати його картку разом із його фотографією, яку я повинен отримати tht надруковано, оскільки я не можу заповнити на екрані, тому через хвилину мені кажуть, що мені просто потрібно поа, щоб випустити гроші, а потім я отримую електронний лист із запитом про все це, я не знаю, чи вони навіть спілкуються один з одним

Ще одна річ, яку я вніс за допомогою власної картки 1 грудня і виграв, чому я не можу просто отримати гроші на карту tht?

Сьогодні я надав заяву про схвалення третьої сторони, його паспорт, я знову мій паспорт зі мною тримаю його, і ще раз банківські картки, якщо зараз вони не прийдуть, щоб забрати мою ДНК, я більше не маю що дати такий втомлений і розчарований

Привіт Ліббі,

Зауважте, що ми отримали ваші документи, які ми запросили 9 грудня 2021 року, ми переслали їх до відповідного відділу для розгляду, як тільки вони отримають оновлення, ми зв’яжемося з вами відповідно.

З повагою,

Команда казино Casoola

Щодня ви просите у мене документи щодня я надсилаю їх у чаті Мені кажуть, що майже закінчено, потім настане інший день, і вам потрібно щось більше. Я завантажив усі картки правильно. Я змусив свого партнера підписати декларацію з дозволом на використання картки і його картка також є на моєму PayPal, він також дав згоду. За іронією долі, я виграв депозит на власну карту. Зараз я відчуваю депресію від того, як цей Casio onis ставиться до мене і щодня продовжувати це все більше, кажучи ще на 72 години. Чого ще ви хочете від нас

Привіт Лібіеее!

Мені прикро почути про ваші труднощі з виведенням коштів, але зверніть увагу, що оскільки ви використовували спосіб оплати не на своє ім’я, існують певні вимоги, які необхідно виконати через різні юридичні причини. Тому раджу набратися терпіння і дотримуватися вказівок представників казино і сподіваюся, що питання буде вирішено найближчим часом.

Будь ласка, повідомте нам, коли з’являться якісь новини у вашій справі, я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Я розумію, що Мартін, але мене запитують щодня. Я сподіваюся, що остання надіслана мною заява – це і я зможу отримати своє відкликання. Це справді стрес..

Я думав, що останній запит допоможе, але ні. У неділю я отримую ще один електронний лист із запитом на електронну пошту PayPal, і це нормально, але коли я запитую в онлайн-чаті, мені кажуть, що надати, я роблю, а потім через день або два додаю щось інше. Я відчуваю, що цей сайт продовжує платіж, я не можу взяти багато більше це те, чого вони хочуть?

вчора вранці отримав цей електронний лист, я запитав, коли будуть оброблені гроші. Мене знову попросили надати більше, я просто не можу в це повірити

Шановна Ліббі!

Я розумію, що цей процес дуже розчаровує вас, але, як згадував раніше мій колега Петронела, KYC є дуже важливим кроком для казино, і без його завершення ви, можливо, не зможете зняти свій виграш.

Чи не могли б ви зібрати всі документи, які ви надали казино до цієї дати? Також, будь ласка, я хотів би знати, як проходить процес, чи отримуєте ви запити на документи електронною поштою від казино чи це якось інакше?

Чекаю на вашу відповідь.

Я це розумію, але навіщо надсилати електронний лист із зазначенням, що все підтверджено, як ви бачите на ньому, а на наступний день запитувати паспорт, щоб я його тримав. Я вже надсилав це чотири рази, вони сказали, що не можу знайти, але це було використано для перевірки мене. Я отримую запити на електронну пошту. На сьогоднішній день я надіслав довідку про оренду житла виписку з банку, паспорт, указ про шлюб, абсолютний указ, я думаю, що у мене більше немає

Привіт Ліббі ,

Будь ласка, зверніть увагу, що ваше зняття коштів було оброблено вчора, 15 грудня 2021 року, зачекайте 3-5 робочих днів, щоб баланс відповідно відобразився на вашому рахунку.

З повагою,

Команда казино Casoola

Нарешті. Але ви, хлопці, мене дуже сильно ставите. Відправляю документи незліченну кількість разів. Ті самі, і ви продовжували питати. Можливо, комусь ще сподобаються клопоти. Чи можете ви закрити мій обліковий запис. Бо я більше ніколи не буду користуватися вашим казино

Шановна Ліббі,

Оскільки ваше виведення, схоже, здійснено, я хотів би попросити вас повідомити нас, як тільки ви отримаєте свої кошти.

Нарешті я отримав кошти. Дякую за допомогу

Привіт, Ліббі!

Дякую, що повідомили нас, і я радий бачити гарні новини. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.