ГоловнаСкаргиCasoola Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Casoola Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: £1 340,01

Casoola Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.06.2021 | Справу закрито : 15.07.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії відчуває труднощі з вилученням своїх коштів. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не відповідаючи на електронні листи, і я поняття не маю, що відбувається з моїм відмовою. Їм потрібно більше часу чи що? таке погане спілкування. Їхній сестринський сайт Casino planet тримає мої виграші вже більше 2 тижнів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Еральде,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виходом. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок був повністю підтверджений? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?

Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронеле,


Мій рахунок був повністю перевірений, і вони не просили більше документів. Виграш було вилучено, але не оброблено - не знаю, чому. Вони дуже погано спілкувались, тому я не уявляю, що відбувається

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Еральде, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Еральде!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Casinola Casino до цієї скарги, щоб надати нам пояснення проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Проблема в тому, що Мартін. Я чекав 2 з половиною тижні свого виходу в Casino Planet, що божевільно. Я впевнений, що ви знаєте, що Кассу та Казула - їхні казино-сестри. Вони перевіряють ті самі документи, що перевіряли планети казино, і займають дуже довго. Я буквально надіслав їм усе, що міг, і це однакова загальна відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Еральде,


Ми перевірили ваш рахунок і можемо підтвердити, що виведення коштів було виплачено 26/06/2021.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.


З повагою,

Команда Casoola

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Еральде!


Повідомте нас, коли Ви отримаєте свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Еральде!


Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її.

Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого