Гравець з Великобританії відчуває труднощі з вилученням своїх коштів. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Casoola Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: £1 340,01
Casoola Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Не відповідаючи на електронні листи, і я поняття не маю, що відбувається з моїм відмовою. Їм потрібно більше часу чи що? таке погане спілкування. Їхній сестринський сайт Casino planet тримає мої виграші вже більше 2 тижнів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Еральде,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виходом. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок був повністю підтверджений? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?
Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле,
Мій рахунок був повністю перевірений, і вони не просили більше документів. Виграш було вилучено, але не оброблено - не знаю, чому. Вони дуже погано спілкувались, тому я не уявляю, що відбувається
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Еральде, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Еральде!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Casinola Casino до цієї скарги, щоб надати нам пояснення проблеми.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Проблема в тому, що Мартін. Я чекав 2 з половиною тижні свого виходу в Casino Planet, що божевільно. Я впевнений, що ви знаєте, що Кассу та Казула - їхні казино-сестри. Вони перевіряють ті самі документи, що перевіряли планети казино, і займають дуже довго. Я буквально надіслав їм усе, що міг, і це однакова загальна відповідь
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Еральде,
Ми перевірили ваш рахунок і можемо підтвердити, що виведення коштів було виплачено 26/06/2021.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.
З повагою,
Команда Casoola
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Еральде!
Повідомте нас, коли Ви отримаєте свої кошти.
Автоматичний переклад.
