Джузеппе, гравець з Італії, виявив свій рахунок заблокованим через два дні після того, як він попросив зняти його. Він не отримав жодних пояснень.
Я вилив в це казино 18 листопада, того ж дня я виграв 700 і здійснив зняття. Це залишалось до сьогоднішнього дня 20 листопада, поки я більше не зміг увійти до свого акаунта і ніхто не відповів на мої листи. Боюся, я втратив гроші, які я законно виграв, оскільки у мене ніколи не було проблем з їх виплатою до 18 листопада
Привіт, Джузеппе.
Дуже дякую за подання скарги. Нам дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Казино завжди має повідомити вас, якщо вони заблокують ваш рахунок. Іноді електронні листи казино визнаються спамом або рекламою. Ви також перевірили папку зі спамом?
З найкращими побажаннями, Юзефе
Доброго вечора, до блокування облікового запису жодного електронного листа не надійшло.
Лише пізніше я отримав електронні листи, в яких повідомлялося, що мій обліковий запис заблоковано, а моє зняття повністю конфісковано. Ми говоримо про 700 євро, які я законно виграв. Депонувати нормально і грати нормально
Гей.
Чи вказало казино у вказаному вами електронному листі будь-яку причину блокування та конфіскації?
З найкращими побажаннями, Юзефе
Вони сказали, що це пов’язано з тим, що я платив за банкомат своєї матері, а не мій, і тоді я пояснив, що я недосвідчений гравець, і я був готовий надіслати всю документацію своєї матері для регулярних перевірок, але я ніколи не отримував відповідь від того дня
Гей, Джузеппе.
Дякуємо, що поділилися з нами своїм досвідом. На жаль, ми змушені відхилити цю скаргу, оскільки, виходячи з наданої вами інформації, ви очевидно порушили T&C казино. Ми повністю розуміємо, що якби ви знали, ви ніколи цього не зробили б. Але це вкрай проти правил у більшості казино.
З найкращими побажаннями, Юзефе