У гравця з Португалії був заблокований його рахунок, а виграш анульовано після того, як його дружина створила рахунок під її іменем. Крім того, кошти зберігаються на рахунку дружини, де з картки гравця. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
ну ситуація така: я зареєстрував свій акаунт у казино, і все йшло добре, тим часом я попросив стати частиною партнерської програми казино, щоб можна було сприяти просуванню казино в моїй контактній мережі, розмовляючи зі своєю дружиною про те, що вона створила рахунок, щоб побачити, як це працює, і висловити свою думку, я заплатив її рахунок моєю карткою neteller, тепер вони прийняли платіж і через день після того, як мій рахунок був заблокований і без доступу до 600 євро заробіток, вони не повертають мені гроші, мовляв, я порушив два рахунки з повторюваними рахунками, ну я навіть два рахунки не робив, я просто заплатив рахунок своєї дружини, щоб вона могла спробувати щось, що роблять звичайні домочадці, я намагалися пояснити, але вони не хочуть знати, вони навіть сказали мені поговорити з вашими друзями та знайомими і просувати рекламу казино. тепер вони беруть людей на експерименти і зберігають свої виграші, на рахунку моєї дружини не було виграшу, ніколи не намагаюся обдурити казино, це не частина мого життя, щоб бути стукачем.
Шановний Педро,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
"Ви гарантуєте: Ви є законним власником грошових коштів, які Ви в будь-який момент вкладаєте на Ваш рахунок".
Це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при здачі коштів на спільну карту, але це не було так.
Крім того, не було дотримано іншого правила, коли ваша дружина відкрила інший рахунок під своїм ім'ям:
"Ваш обліковий запис повинен бути зареєстрований у вашій власній, правильній, імені та особистих даних, і він видається лише один раз для вас і не дублюється через будь-яку іншу особу, сім'ю, домашнє господарство, адресу (поштову або IP-адресу), електронну адресу, пристрій доступу або будь-яке середовище, де спільно використовуються пристрої доступу (наприклад, школи, робочі місця, публічні бібліотеки тощо) та / або обліковий запис стосовно Служб. Будь-які інші рахунки, які Ви відкриваєте у нас, або які ви належать Вам у власності стосовно Послуг, мають бути "Дублікати рахунків".
Мені дуже шкода, але ми не можемо допомогти вам у цій справі. Якщо є якась додаткова інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
для мене речі дуже прості, казино прийняло мою карту, а також прийняло рахунок моєї дружини, отримало всі її гроші, а потім приходить вимагати дублювання рахунків та шахрайства, ну якщо я не прийняв гроші на початку, але вони не приймають гроші, які вони зберігають, а потім блокують. сумний світ корупціонерів
Шановний Педро,
Більшість казино перевіряють наявність дублікатів рахунків лише як частину процесу перевірки, що, як правило, робиться, коли гравець просить зняти. Якщо гравець виграє щось на одному зі своїх дублікатів, виграші, як правило, анулюються. Рекомендую перевірити наш Кодекс справедливих азартних ігор для отримання додаткової інформації:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
На жаль, зараз я змушений відхилити вашу скаргу. Будь ласка, розумійте, що порушення цих основних правил призвело до конфіскації ваших виграшів і це незворотний процес. Мені шкода, що я не міг тобі більше допомогти в цій справі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
