Гравця зі Швеції звинувачують у відкритті декількох рахунків. Згодом рахунок було закрито. Казино надало нам достатньо доказів, що свідчать про шахрайську діяльність на рахунку гравця. Ми відхилили цю скаргу.
вносив гроші в казино casoo Я ніколи раніше не був членом там і створив лише 1 рахунок.
Я почав грати в ігровий автомат і виграв
12 000 євро з реальними грошима. Я не використовував жодного бонусу. коли я хотів би подати запит на зняття, мені довелося підтвердити свій рахунок, і це було підтверджено. потім вони пояснили мені, що виводити гроші можна лише джетоном або криптовалютою. тому я створив jeton account і збирався просити зняти з casoo. але тоді мій рахунок був заблокований! Я написав у чат і отримав відповідь, що мій обліковий запис знаходиться під слідством і що я зачекаю.
сьогодні понеділок 13 липня я отримав відповідь, що вони закрили мій рахунок через подвійні рахунки. У мене є лише 1 акаунт у casoo і я використовував лише свою мобільну мережу та домашній Інтернет.
Я надішлю вам усі докази, необхідні для балансу рахунку / чатів, розмовляючи з casoo, до вас.
casoo відмовляється платити мій виграш у 12 000 євро. вони стверджують, що я порушив їхні правила T&C
Шановний Дожане,
Дякую вам за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід.
Ми зв’яжемося з казино і попросимо підтвердити докази, але, перш ніж зробити це, чи можете ви порадити, якщо наскільки вам відомо, є можливість, щоб хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок з того самого IP адресу як вашу? Ви раніше викуповували рекламні пропозиції в цьому казино? Будь-яке відповідне повідомлення можна надіслати на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, ніхто не відкривав рахунок, я просто граю на своєму Wi-Fi та мобільній мережі. Вони брешуть, тому що все було схвалено спочатку, вони виплатять потім блокують мій рахунок. У мене є фотографії, коли я писав з ними. Так, я нічого поганого не зробив, тому буду вдячний, якщо ви мені в цьому допоможете.
Дуже дякую Дожан за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити казино Casoo в цю розмову. Чи можете ви надіслати будь-які відповідні докази, які підтверджують, що гравець відкрив кілька облікових записів на мій електронний лист: viliam.v@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Здравствуйте,
Я не думаю, що докази справедливі. і я, і себастьян можуть підтвердити нас як справжніх людей. У цьому немає жодної спроби шахрайства. ми / я будемо раді надати вам те, що вам потрібно для того, щоб це було доведено. ми не ділимось рахунками і маємо власну ідентичність. ми теж не живемо за однією адресою.
Я також задаю собі питання:
Чи може casoo довести, що ми ввійшли в систему за однією адресою?
Як Casoo може зв’язати мене з Себастьяном, коли ми не були ввійшли за однією адресою, але знаємо один одного в реальному житті?
Я думаю, що відчуває, що Casoo просто намагається придумати щось, щоб уникнути виплати виграшів. немає жодних ознак того, що я зловживав вашими T & C та чи вчинив будь-яку форму шахрайства. Я запитую у вас, гуру казино, як ми можемо рухатись до цього? Я відчуваю себе таким обдуреним.
Здравствуйте,
Я не думаю, що докази справедливі. і я, і себастьян можуть підтвердити нас як справжніх людей. У цьому немає жодної спроби шахрайства. ми / я будемо раді надати вам те, що вам потрібно для того, щоб це було доведено. ми не ділимось рахунками і маємо власну ідентичність. ми теж не живемо за однією адресою.
Я також задаю собі питання:
Чи може casoo довести, що ми ввійшли в систему за однією адресою?
Як Casoo може зв’язати мене з Себастьяном, коли ми не були ввійшли за однією адресою, але знаємо один одного в реальному житті?
Я думаю, що відчуває, що Casoo просто намагається придумати щось, щоб уникнути виплати виграшів. немає жодних ознак того, що я зловживав вашими T & C та чи вчинив будь-яку форму шахрайства. Я запитую у вас, гуру казино, як ми можемо рухатись до цього? Я відчуваю себе таким обдуреним.
Можна також додати, як я навіть знайшов казино casoo.
Себастьян зателефонував мені і сказав, що він виграв у casoo. Ось тоді я ввійшов і створив обліковий запис. Ми ніколи не були один з одним і не грали під одним дахом. але розмовляли лише по телефону.
що casoo тоді думаєте, що я sebastian?
Мені дуже дивно.
як ви це збираєте?
чому ти змішуєш його зі мною?
Здравствуйте,
Я не думаю, що докази справедливі. і я, і себастьян можуть підтвердити нас як справжніх людей. У цьому немає жодної спроби шахрайства. ми / я будемо раді надати вам те, що вам потрібно для того, щоб це було доведено. ми не ділимось рахунками і маємо власну ідентичність. ми теж не живемо за однією адресою.
Я також задаю собі питання:
Чи може casoo довести, що ми ввійшли в систему за однією адресою?
Як Casoo може зв’язати мене з Себастьяном, коли ми не були ввійшли за однією адресою, але знаємо один одного в реальному житті?
Я думаю, що відчуває, що Casoo просто намагається придумати щось, щоб уникнути виплати виграшів. немає жодних ознак того, що я зловживав вашими T & C та чи вчинив будь-яку форму шахрайства. Я запитую у вас, гуру казино, як ми можемо рухатись до цього? Я відчуваю себе таким обдуреним.
Можна також додати, як я навіть знайшов казино casoo.
Себастьян зателефонував мені і сказав, що він виграв у casoo. Ось тоді я ввійшов і створив обліковий запис. Ми ніколи не були один з одним і не грали під одним дахом. але розмовляли лише по телефону.
то casoo тоді вважає, що:
Відповідь: замовник використовує два облікові записи і розгубився, що має активне зняття.
Б: два клієнти з одного домогосподарства використовують рахунки один одного.
Мені дуже дивно,
коли це неправда! Ми лише двоє абсолютно різних людей, які створили обліковий запис кожен на своєму місці.
як ви це збираєте?
чому ти змішуєш його зі мною?
Шановний Dojan97,
Казино надало нам достатньо доказів, що свідчать про шахрайську активність у вашому обліковому записі. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Якщо ви не задоволені нашим рішенням, ви можете звернутися до регулятора ліцензій, згідно з яким працює Casoo Casino, просто напишіть електронний лист на адресу: certria@gaminglicences.com
Спасибі за розуміння.