Гравця з Іспанії звинувачують у відкритті декількох рахунків. Його депозит було вилучено, а рахунок закрито.
Станом на 27 квітня 2020 року компанія «Casoo.com, керована SGS International», зв’язалася з ними, щоб зняти мою
банк грошей, який у мене був на рахунку, він відхиляється, і тоді вони переходять до блокування мого рахунку, і вони зберігають гроші, які я мав, без будь-якого типу повернення коштів на їх рахунку.
За їх словами, вони роблять це тому, що я порушив правила, тому що дублював рахунки. Щось неправдоподібне, до чого я прийшов до висновку, що це було те, що я живу з сусідкою по кімнаті в одному будинку, і коли роблю депозити в казино, це робилося двома різними картками, однією моєю та іншою моєю партнеркою.
Тоді я також переконався, що ця компанія продовжує працювати в Іспанії, пропонуючи облігації, які заборонені в цій країні, також у її правилах не з’являється жодного разу, що депозит не може бути здійснений цими способами.
З усіма співробітниками служби технічної підтримки, про які я говорив, вони не відповідають на мої електронні листи, більше того, вони заблокували мене, щоб я не могла їм більше нічого надсилати.
Моя мета - повернути зароблені мені гроші (оскільки це сталося тому, що я мав прибуток, якби я не думаю, що вони не заблокували його)
Окрім розслідування цієї компанії, яка зареєстрована у податковій гавані.
Додайте також, що жоден раз ця компанія не просила мене надіслати їм свій документ, що посвідчує особу, або будь-який документ для підтвердження моєї особи.
Шановний Едуардо,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
"Ваш обліковий запис повинен бути зареєстрований у вашій власній, правильній, імені та особистих даних, і він видається лише один раз для вас і не дублюється через будь-яку іншу особу, сім'ю, домашнє господарство, адресу (поштову або IP-адресу), електронну адресу, пристрій доступу або будь-яке середовище, де спільно використовуються пристрої доступу (наприклад, школи, робочі місця, публічні бібліотеки тощо) та / або обліковий запис стосовно Служб. Будь-які інші рахунки, які Ви відкриваєте у нас, або які ви належать Вам у власності стосовно Послуг, мають бути "Дублікати рахунків".
«Бонуси можна отримувати один раз на особу (Клієнта), на кожну сім’ю, на адресу, на мобільний телефон, на спільний комп’ютер та на спільну IP-адресу. Ставки без ризику на будь-які ігри чи послуги не враховуються до ставок. Виграш від безкоштовних закруток додається до бонусного балансу грошей ».
Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, ви можете порадити, чи ви, або ваш сусід по кімнаті, викупили будь-які бонуси в минулому? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
З мого рахунку жоден ваучер не було прийнято чи погашено. Мій партнер я так думаю, але не гроші, якщо не крутиться.
Дякую
Дуже дякую Едуардо за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Едуардо.
Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Шановний Едуардо.
Я закінчив з оцінкою справи. Оскільки ви чітко порушили декілька казино T & C, ми вважаємо, що ви не маєте права на вимагану суму, і ми змушені відхилити справу.
Зауважте, що наведені нижче правила є загальними для всієї індустрії азартних ігор, і їх також можна знайти в казино-казино T & Cs.
Здійснюючи депозит, ви підтверджуєте, що спосіб оплати, який використовується для депозиту, належить лише вам, і його ніхто не може використовувати.
Ваш обліковий запис повинен бути зареєстрований у вашій власній, правильній, імені та особистих даних, і він видається лише один раз для вас, а не дублюється через будь-яку іншу особу, сім'ю, домашнє господарство, адресу (поштову або IP), електронну адресу, пристрій доступу чи будь-яку іншу середовище, де спільно використовуються пристрої доступу (наприклад, школи, робочі місця, публічні бібліотеки тощо) та / або обліковий запис стосовно Служб.
Ми настійно рекомендуємо використовувати лише власну карту для азартних ігор.
Якщо ви хочете пограти з вашим партнером з одного і того ж IP-адреси, радимо обрати різні казино або зв’язатися з службою підтримки казино перед депозитом, поясніть ситуацію, і вони можуть надати вам додаткові рішення.
Будь ласка, повідомте нас, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.
З найкращими побажаннями, Юзефе
Казино.Гуру