Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Пізніше гравець отримав свій виграш, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт, я подав заявку на оплату 500 євро там 2 квітня... і досі не отримав жодного відгуку... служба підтримки завжди приходить з одним і тим же стандартним текстом, який може зайняти кілька днів.
Я грав там вперше... і, мабуть, це буде останній раз, коли питання проясниться... це не має нічого спільного із задоволеністю клієнтів...
Я все ще граю в інших казино і ніколи не мав проблем, гроші були на рахунку не пізніше тижня...
Я вже читав тут, що завжди виникають проблеми з виплатою в казино...
Шановна Теарні,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Привіт Крістіна,
Дякую за швидку відповідь...
так, я повідомлю ... сподіваюся, що казино скоро зв'яжеться зі мною ...
З повагою
Привіт, на жаль, немає інформації про час електронною поштою або платежем на рахунок.
Вже 14 днів...
З повагою
Доброго ранку, на жаль, досі немає інформації від казино, електронної пошти чи чогось іншого 🤷🏼♂️
Щиро дякую за те, що тримаєте мене в курсі, Thearnie. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба зняття коштів? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку?
Привіт, так, це перша виплата... поки що мене навіть не просили перевірити себе.. не кажучи вже про це можливо в налаштуваннях... мені це дуже дивно...