ГоловнаСкаргиCasombie Casino - У гравця виникли проблеми під час розміщення ставки.

Casombie Casino - У гравця виникли проблеми під час розміщення ставки.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Casombie Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.04.2022 | Справу закрито : 16.05.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зробив ставку, але через технічні проблеми була вирахована неправильна сума. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт пані та панове,


проблема полягає в наступному.


У мене ще було рівно 55,00 євро в кредиті. Я зайшов у гру, де максимальна ставка становить 10,00 євро .

Я грав у гру за 40 центів. Через деякий час я просто хотів знизити ставки до 20 центів. Потім трапилося щось таке, що взагалі не працює і зі мною ніколи раніше не траплялося. Мій друг теж бачив це на власні очі. Коли я хотів перейти на 20 центів, він з незрозумілих причин змінився на колосальні 31,00 євро і повернувся один раз сам. Ми з другом подивилися на баланс і побачили, що тепер у нас є лише 21,00 євро . Але як це можливо лише тоді, коли максимальна ставка становить лише 10,00 євро . Це явний обман і шахрайство. Додамо до цього, що я трохи почитав і, здається, не єдиний, хто відчув це. Мабуть власник може дозволити собі отримати такий рейтинг. Я хотів би, щоб моє повідомлення було сприйнято серйозно, і я також чекаю вирішення цього питання.


З повагою

Марі-Тереза Г***


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Марі-Терез!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Підкажіть, будь ласка, у яку гру ви грали? Ви стикалися з цією проблемою під час будь-якої іншої гри? Чи є у вас відеозапис, що показує цю проблему?

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Марі-Терез,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого