ГоловнаСкаргиCasombie Casino - Гравець не може зняти виграш.

Casombie Casino - Гравець не може зняти виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Casombie Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.02.2022 | Вирішено : 16.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вже 3 тижні намагається вивести свій виграш. Гравець підтвердив, що зняття було оброблено успішно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

Я попросив першу виплату 2 тижні тому. Я подав заявку на 3-й сьогодні після того, як мені двічі сказали, що мій IBAN нібито містить пробіли. Смішно. Я правильно ввів! Тепер я боюся, що більше не отримаю грошей, а 200 євро для мене це великі гроші. Було б чудово, якби ви могли мені допомогти.


Вітаю 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Кельніньо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви ніколи раніше не робили жодного успішного зняття коштів?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відкриття справи.

Я вже надіслав вам електронного листа. І жодного на сайті ніколи не було виплачено раніше. Я хотів спочатку їх перевірити.


LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь та електронний лист, Келлінньо. Чи правильно я розумію, що ви використали правильний IBAN (без пробілів), однак казино стверджує інше?

Крім того, я не впевнений, що правильно зрозумів ваше повідомлення. Не могли б ви підказати, чи пройшли (або намагалися пройти) перевірку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Так, точно! Перевірка/перевірка не запитувалась і не має бути необхідною, як я чув. Принаймні мене про це не просили, і не зрозуміло, де на сайті ви повинні перевірити себе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Насправді, KYC необхідний для переважної більшості онлайн-казино, які не є анонімними. Деякі казино обробляють менші або перші зняття коштів, не перевіряючи своїх гравців, але більшість із них пізніше запитують принаймні якийсь ідентифікатор та підтвердження адреси.

Підкажіть, будь ласка, чи намагалися ви вивести свій виграш за допомогою альтернативного способу виведення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Кристина,


після того, як я знову тиснув, гроші прийшли сьогодні. Дякую за допомогу 😊

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Кельніньо. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого