ГоловнаСкаргиCasombie Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Casombie Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Casombie Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.01.2024 | Справу закрито : 12.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Гравець повідомив про неузгодженість у зв’язку з казино та затримку виведення коштів, незважаючи на заяву казино про обробку зняття протягом трьох робочих днів. Гравець також згадав проблеми з процесом автентифікації. Незважаючи на зусилля нашої команди продовжити термін розгляду скарги та отримати додаткову інформацію від гравця, відповіді не було. Тому нам довелося відхилити скаргу через відсутність комунікації з боку гравця.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Доброго вечора, я подав запит на зняття з казино 15.01.2024 на 200 євро, я не отримав ні бонусу, ні безкоштовних обертань. Відповідно до їх умов, виведення коштів відбувається протягом 1-3 робочих днів. Минали дні, а статус анітрохи не змінився.


Я зв’язався з ними, і вони продовжують говорити мені те саме, щоб я зачекав і що я отримаю електронний лист про те, що платіж здійснено, або що моє зняття коштів на завершальній стадії. Вони постійно повторюють ту саму відповідь.


Крім того, вони ще навіть не попросили підтвердити мою особу, я сказав їм підтвердити мою особу, і вони відповіли, що наразі це не потрібно.


Не можна, щоб вони сказали в правилах одне, а далі все йде інакше. Я вважаю, що вони зволікають, тому що це тактика, щоб спробувати змусити вас програти ваш виграш.


Нижче наведено деякі розмови, які я з ними мав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) chrisdrg93!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

14 днів — це довго для казино, яке каже, що виведення займає до 3 робочих днів, також я не можу автентифікуватися, оскільки на моїй вкладці автентифікації зазначено, що мені ще не потрібно автентифікуватися

Я запитував їх кілька разів про ідентифікацію, і вони сказали, що якщо вони мене не питають, то я не повинен.


Сьогодні я звернувся до казино, і вони дали мені ті самі відповіді, що й завжди. filefile

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

я отримую різні відповіді в чаті та різні в електронній пошті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Минуло 7 днів, і я отримую однакові відповіді кожен раз. filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, chrisdrg93,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, chrisdrg93,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого