ГоловнаСкаргиCasollo Casino - Вилучення гравця затримується на сім місяців.

Casollo Casino - Вилучення гравця затримується на сім місяців.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 216

Сума: 1 263 €

Casollo Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 18.12.2020 | Не вирішено : 10.02.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії вже кілька місяців намагається отримати свій виграш. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Томаш,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б Ви повідомити, чи отримували Ви підтвердження щодо успішної перевірки рахунку в минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Томаше, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити Casollo Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, якщо протягом наступних 10 днів ми не отримаємо відповіді, скарга буде закрита як невирішена, що може призвести до зниження рейтингу казино. Також шановний Томаш, не могли б ви підтвердити, що ваша проблема все ще залишається?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, я підтверджую, що проблема все ще залишається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль,

Казино не відповіло на жодне наше прохання. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам більше допомогти у вирішенні вашої проблеми, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато чого зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетесь з якоюсь проблемою.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого