Гравець з Нідерландів просив про відмову протягом трьох місяців. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не змогло відповісти.
Автоматичний переклад.
Casollo Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 47
Сума: 400 €
Casollo Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Антоне,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. З вашої попередньої скарги, пов’язаної з тим самим казино, я пам’ятаю, що ваш рахунок був успішно перевірений раніше, і ви також отримували платежі раніше.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати їм допомогу у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви надіслати історію свого касира на адресу petronela.k@casino.guru ? Який спосіб оплати Ви вибрали цього разу? Чи правильно я розумію, що ви накопичили свої виграші за рахунок бездепозитного бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ну, це за skrill depo, і це був бонус cpo depo для матчу. Історія каси з цього веб-сайту неможлива. (Мобільний)
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Не могли б ви пояснити, який саме бонус ви активували? Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Антоне, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Антоне!
Мене звати Мартін, я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити Casino Casino до цієї розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Casino Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я з жалем повідомляю, що оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино на Гуру казино шлях.
Я щиро сподіваюся, що ви більше ніколи не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
