Гравець з Великобританії тиждень тому просив про вихід. З тих пір він розглядається. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Casollo Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 290 €
Casollo Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
2.4
У Casollo Casino індекс безпеки 2,4: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Знято 2 виплати за 140 та ще 150. Обидва були схвалені наступного дня після вилучення, тому я вважав, що це було позитивно. Тоді мені сказали, що це займе 2/3 дні, зараз день 7, а коштів немає.
Я розмовляв у прямому чаті, вони відповідали сміючись смайликами (коли я сказав, що зв’яжусь з ними через азартний форум), мої електронні листи також ігноруються.
Я просто хочу свої кошти. Я не грав з бонусом, і я надіслав усі необхідні документи, у них немає причин не платити мені!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Ельзитеу,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали, і якщо це був ваш перший запит на зняття коштів у цьому казино?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили верифікацію KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте своє відкладене відкликання. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Ельзитеу,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
"Це зараз вирішено.
Дякую"
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Ельзитев, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
