ГоловнаСкаргиCasollo Casino - Вилучення гравця відмовлено.

Casollo Casino - Вилучення гравця відмовлено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 144

Сума: 2 000 €

Casollo Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.10.2020 | Не вирішено : 10.02.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням свого бонусного виграшу. Скарга була закрита як "невирішена", оскільки казино не відповіло нам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

Близько 5 місяців тому я успішно застосував бонус у розмірі 500% у розмірі 100 € і попросив виплатити 2000 €.


Я подав документи на це, і вони теж прибули.


Підтримка в прямому ефірі знає лише, що це "технічна підтримка" і не має нічого спільного з виплатами. Вам слід написати електронний лист на адресу "info@casollo.com".


Я вже робив це кілька разів без жодної відповіді.


Що ще я можу зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Райнер,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш висновок не був схвалений та оброблений? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Нарешті, не могли б Ви підтвердити, що Ви вже успішно завершили перевірку облікового запису?

Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


тому я так і не отримав офіційного підтвердження свого облікового запису.

Однак у прямому ефірі сказано, що мої документи отримані і що "за них тепер відповідає фінансовий відділ".

Я так і не отримав пояснення, в чому проблема з запитом на вихід. Навіть після того, як я надіслав про це численні електронні листи.


LG

Очисник

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Рейнер, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити Casollo Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

схоже, казино casollo не буде коментувати справу. Як і в інших випадках, які я бачив із вами, що ви мені рекомендуєте робити зараз?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми поки не отримали відповіді від казино. Зараз ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість на наш запит, ми будемо змушені закрити скаргу як "невирішену", що може призвести до зниження рейтингу казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, казино досі не відповіло нам. Зараз ми змушені закрити скаргу як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино. Вибачте, ми не змогли вам більше допомогти у цій справі. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого