Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.
Автоматичний переклад.
Casollo Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 139
Сума: 700 €
Casollo Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Casollo не виплатив мої виграші. Я просив зняти 800 євро більше трьох місяців тому. Я скасував його через місяць і зіграв ще трохи, але в червні зробив новий вивід у розмірі 700 €. Це ще на розгляді.
Підтримка в прямому ефірі заявила, що це буде оброблено за 24 години, але нічого не сталося, і я знову запитав їх. Тепер вони сказали, що не можуть допомогти з платежами, і попросили мене зв’язатися з ними електронною поштою. Я надіслав їм електронне повідомлення, але ніхто не відповів, як зазвичай. Не могли б ви мені допомогти?
Мій рахунок був перевірений давно, і я вже зробив кілька депозитів та зняття коштів у минулому.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Міко,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, чи накопичили ви якийсь свій виграш із активним бонусом? Який спосіб оплати Ви вибрали? Це був той самий, що і в минулому? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Коментарі гравця:
"Я щоразу використовував Skrill для депозиту та зняття коштів, і цього разу це був метод.
Я виграв 800 євро без бонусів. Потім я взяв бонус казино,
заповнив усі вимоги до перекидання, але втратив бонус та депозит. Після
що мій баланс становив 700 €. Я подав запит на виплату, який очікував на розгляд 3
місяців.
Дякуємо за допомогу!
Міка "
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Міка, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ви внесли кошти на свій рахунок і активували бонусну пропозицію, коли очікувалося зняти 800 євро?
Не могли б ви повідомити, який саме бонус це був? Який статус має ваш вихід зараз? Чи був він затверджений, але все ще очікує на розгляд або раніше ніколи не був затверджений?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ні, я скасував зняття коштів перед тим, як взяти бонус. Бонус становив 200%, і я вніс 100 €. Насправді я втратив 100 євро та бонус, а також 100 євро свого попереднього балансу, тож у мене залишилось 700 євро.
Відкликання ніколи не затверджувалось, воно з тих пір знаходиться на розгляді.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Міка, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Міка.
Велика ймовірність того, що ваш новий вивід має щось спільне з бонусом, який ви взяли.
Щоб бути впевненим у цьому, мені потрібно попросити представників казино допомогти мені у цій справі.
Автоматичний переклад.
