У гравця Фінляндії виникають труднощі з завершенням перевірки рахунку та вилученням його виграшу. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Casollo Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 25
Сума: 180 €
Casollo Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Електронна пошта не несе відповідальності за документи, надіслані 4 рази, намагався зняти гроші не mitää tietoa.olen kierränyt бонус багато разів і yirttänyt kotiutusta.en рекомендувати це казино будь-кому більше ніколи.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Джуні,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи правильно я зрозумів, що у вас виникли труднощі з завершенням підтвердження облікового запису? Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Казино не приймають KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок.
Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви подали запит на відкликання і розпочали процес перевірки? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
31.5 вперше я спробував репатріюватися і надіслав документи 4 рази без відповіді, і перестав спілкуватися зі мною, коли я написав, що в чому справа
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Джуні за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Джоні,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити казино Casollo в цю розмову. Чи можете ви вказати, де проблема з процесом перевірки гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі від гравця:
"Не бійтеся виробляти казино, будь ласка, зверніться до поліції, пішіть, це не робить виведення тиждень і не відповіли. Я надіслав 5-разові документи, але не зустрічайте скасовано використання чату не отримаю жодного yhteyttä.pelasin всіх Ку-ку репатріюються mitään.täys kusetus casino.älkää tallettako, але нічого не виходить, навіть якщо ви граєте і перемагаєте "
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Casollo відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
