ГоловнаСкаргиCasobet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Casobet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Casobet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.03.2021 | Справу закрито : 01.04.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії відчуває труднощі з вилученням своїх коштів. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Сабін Александру,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC несерйозно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здрастуйте, документи вже перевірені з минулого тижня, вони відмовили мені на наступний день, оскільки я здійснив відмову, не повідомивши електронною поштою чи що-небудь, я намагався з’ясувати причину відхилення, але жодна підтримка не відповідає на це питання Вони говорять лише про те, що вони направили відділ, і я отримаю відповідь найближчим часом, але поки що я не отримав жодної відповіді. Сьогодні я знову зробив відмову, у чаті вони сказали, що до кінця дня це буде переглянуто Зараз 8:25 вечора, давайте подивимось, що буде до кінця дня за години, яких ви все ще хочете . Якщо ви хочете, я надішлю вам знімок екрана з розмовами, які я провів із усіма ЗМІ до цього часу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Будь-яке відповідне повідомлення та знімки екрана надішліть на адресу petronela.k@casino.guru. Тим часом, чи можете ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я депонував і отримав 120% бонус

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Подивіться, вони знову відхилили моє зняття коштів і поставили мені на баланс € 30,87, будь ласка, допоможіть мені, що відбувається з цим казино, я залишаю вам фотографії рахунку

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Сабін Александру, за вашу відповідь. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :


file


Незважаючи на те, що я повинен сказати, що список заборонених ігор для бонусної гри є досить довгим, якщо ви знаєте робити ставки на обмежені ігри під час ставки на свій бонус, на жаль, я зараз не дуже багато можу підтримати вашу справу . Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил. Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважають гравцям робити ставки на обмежені ігри, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною. Ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це те, що я поняття про це не мав, в той день, коли я депонував і отримав бонус, я попросив підтримку в чаті, чи можу я використовувати vpn і, отже, я можу грати у всі слоти, підтримка повинна була повідомити мені в чаті заборонено грати в деякі ігри з використанням бонусів ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Сабін Александру,

Існує важливий принцип, який говорить: "незнання закону не є виправданням". Це означає, що ви не можете захищати свої дії, стверджуючи, що не знали, що вони є незаконними чи забороненими, навіть якщо ви чесно не усвідомлювали, що порушуєте правила.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Сабін Александру,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу безпідставно. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого