ГоловнаСкаргиCasitsu Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Casitsu Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 000

Casitsu Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.10.2022 | Справу закрито : 01.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Британської Колумбії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вношу депозити в цьому казино більше року і жодного разу не виводив гроші. Я переконався, що мене перевірили кілька місяців тому. Як тільки я зняв кошти, мені сказали, що я не підтверджений, але мої платежі та SMS потрібно підтвердити. Коли я роблю перевірку через SMS, з’являється повідомлення, що номер збережено, але повертається до попереднього. Як тільки покидаю сторінку. Вони сказали мені звернутися до моєї бездротової компанії, яка не має до цього жодного відношення. І для платежів я знайшов 5 із 6 передплачених карток, якими я користувався. Вони не відповідатимуть на мої електронні листи та не зв’яжуться зі мною щодо цього. Даючи мені бігати та ігнорувати мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) patrickvalcourt4!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гаразд, проблема змінилася на те, що вони не збираються платити мені, тому що я спочатку надіслав 5 із 6 передплачених карток, які вони просили, і міг знайти лише зображення 6-ї з середніми номерами. І сказали, що потрібна повна кількість. Усе, що у мене є, це зображення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, patrickvalcourt4. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

На початку я насправді не думав про збереження наших розмов. Тож усе, що в мене є, це нещодавні розчарування. Я надішлю тобі їх. Фотографії карток із запитом і те, як у моєму SMS-повідомленні сказано, що вона збережена на моєму обліковому записі, але там сказано, що це не так, і також відмовляється в оплаті. Минуло близько 5 днів, і вони продовжують говорити, що вони ще не знають, що з цим робити. Коли вони можуть легко зателефонувати мені та перевірити це на кінці

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Гаразд, це було величезне бігання. Мені вдалося знайти всі передплачені картки та все інше, що вони просили, і нарешті підтвердили минулого тижня. Але тепер вони грають у ці ігри, кажучи, що я скасовую свій вихід, тоді як вони явно відкидають це. І кажу, що мені доводиться чекати в кінці черги кожного разу, коли це трапляється. Вони відмовляються допомагати чи давати мені відповідь про те, як це могло статися, просто кажучи, що це я щоразу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

patrickvalcourt4, скільки вилучень було відхилено досі? Чи пробували ви використати альтернативний метод виведення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Капітал разів зараз. Тепер він просто залишається в очікуванні. Чат у прямому ефірі не дуже корисний, я не знаю, чи це тому, що там мало сказано, але вони кажуть, що напишіть електронною поштою в казино, що я робив купу разів за останні тижні CPL, але вони, здається, не відповідають. Останній електронний лист, який я їм надіслав, зараз опублікую file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У будь-якому випадку вся ситуація полягає в тому, що я мав бути перевірений на початку після зняття, вони кажуть, що я не був через використання передплачених карток. Після того, як їх усіх було знайдено та надіслано, було нарешті перевірено. Казино «Зробити вилучення» каже, що швидкі виплати після 4-денного виведення скасовано. Заходьте в чат, вони кажуть, що це не вони, це я, але коли це зовсім не так. Я запитую їх, чи можуть вони поговорити з фінансовим відділом і повідомити їм, що вони сказали написати їм електронний лист. За 2 тижні я надіслав близько 5 електронних листів без відповіді. Тепер моє відкликання лише очікує без жодних дій. Виведення біткойнів. Я не розумію, навіщо вони це роблять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гравець заплатив. Його зняття коштів перевірялося відділом шахрайства через велику кількість карткових платежів з різних карток, які були зроблені. Я впевнений, що всі тут знають про процедури ПВК.


Рахунок гравця не блокували, кошти не чіпали. Коли здійснюються платежі карткою, ми не знаємо, чи є PM передплаченою, дебетовою чи кредитною карткою. Усі карткові платежі проходять однакову перевірку на право власності.


Запит на виведення коштів було зроблено на крипто-гаманець, PM не відповідає іншим методам поповнення. Це запускає додаткові перевірки. Гравець відкликав численні запити на виведення грошей до цього. Тій, яку гравець не пригадав, про яку ми тут говоримо, сьогодні було 4 дні. Це не є невиправданою кількістю часу, враховуючи перевірки PM.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


patrickvalcourt4, не могли б ви підтвердити, що ви отримали свій виграш? Якщо ви ще не отримали їх, я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного вилучення. Будь ласка, повідомте мене, щойно ви отримаєте платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, patrickvalcourt4,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого