Гравець з Британської Колумбії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я вношу депозити в цьому казино більше року і жодного разу не виводив гроші. Я переконався, що мене перевірили кілька місяців тому. Як тільки я зняв кошти, мені сказали, що я не підтверджений, але мої платежі та SMS потрібно підтвердити. Коли я роблю перевірку через SMS, з’являється повідомлення, що номер збережено, але повертається до попереднього. Як тільки покидаю сторінку. Вони сказали мені звернутися до моєї бездротової компанії, яка не має до цього жодного відношення. І для платежів я знайшов 5 із 6 передплачених карток, якими я користувався. Вони не відповідатимуть на мої електронні листи та не зв’яжуться зі мною щодо цього. Даючи мені бігати та ігнорувати мене
Гаразд, проблема змінилася на те, що вони не збираються платити мені, тому що я спочатку надіслав 5 із 6 передплачених карток, які вони просили, і міг знайти лише зображення 6-ї з середніми номерами. І сказали, що потрібна повна кількість. Усе, що у мене є, це зображення
Дуже дякую за вашу відповідь, patrickvalcourt4. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
На початку я насправді не думав про збереження наших розмов. Тож усе, що в мене є, це нещодавні розчарування. Я надішлю тобі їх. Фотографії карток із запитом і те, як у моєму SMS-повідомленні сказано, що вона збережена на моєму обліковому записі, але там сказано, що це не так, і також відмовляється в оплаті. Минуло близько 5 днів, і вони продовжують говорити, що вони ще не знають, що з цим робити. Коли вони можуть легко зателефонувати мені та перевірити це на кінці
Гаразд, це було величезне бігання. Мені вдалося знайти всі передплачені картки та все інше, що вони просили, і нарешті підтвердили минулого тижня. Але тепер вони грають у ці ігри, кажучи, що я скасовую свій вихід, тоді як вони явно відкидають це. І кажу, що мені доводиться чекати в кінці черги кожного разу, коли це трапляється. Вони відмовляються допомагати чи давати мені відповідь про те, як це могло статися, просто кажучи, що це я щоразу
patrickvalcourt4, скільки вилучень було відхилено досі? Чи пробували ви використати альтернативний метод виведення?
Капітал разів зараз. Тепер він просто залишається в очікуванні. Чат у прямому ефірі не дуже корисний, я не знаю, чи це тому, що там мало сказано, але вони кажуть, що напишіть електронною поштою в казино, що я робив купу разів за останні тижні CPL, але вони, здається, не відповідають. Останній електронний лист, який я їм надіслав, зараз опублікую
У будь-якому випадку вся ситуація полягає в тому, що я мав бути перевірений на початку після зняття, вони кажуть, що я не був через використання передплачених карток. Після того, як їх усіх було знайдено та надіслано, було нарешті перевірено. Казино «Зробити вилучення» каже, що швидкі виплати після 4-денного виведення скасовано. Заходьте в чат, вони кажуть, що це не вони, це я, але коли це зовсім не так. Я запитую їх, чи можуть вони поговорити з фінансовим відділом і повідомити їм, що вони сказали написати їм електронний лист. За 2 тижні я надіслав близько 5 електронних листів без відповіді. Тепер моє відкликання лише очікує без жодних дій. Виведення біткойнів. Я не розумію, навіщо вони це роблять
Гравець заплатив. Його зняття коштів перевірялося відділом шахрайства через велику кількість карткових платежів з різних карток, які були зроблені. Я впевнений, що всі тут знають про процедури ПВК.
Рахунок гравця не блокували, кошти не чіпали. Коли здійснюються платежі карткою, ми не знаємо, чи є PM передплаченою, дебетовою чи кредитною карткою. Усі карткові платежі проходять однакову перевірку на право власності.
Запит на виведення коштів було зроблено на крипто-гаманець, PM не відповідає іншим методам поповнення. Це запускає додаткові перевірки. Гравець відкликав численні запити на виведення грошей до цього. Тій, яку гравець не пригадав, про яку ми тут говоримо, сьогодні було 4 дні. Це не є невиправданою кількістю часу, враховуючи перевірки PM.
Привіт усім,
Дякую вам обом за ваші відповіді.
patrickvalcourt4, не могли б ви підтвердити, що ви отримали свій виграш? Якщо ви ще не отримали їх, я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного вилучення. Будь ласка, повідомте мене, щойно ви отримаєте платіж.