Гравець з Австралії подав прохання про відкликання в кінці квітня. Виникла проблема з номером рахунку, тому він не отримав платіж. Після виправлення помилки гроші гравця були повернуті на його баланс, і він запросив ще одне виведення коштів. Гравець більше не спілкувався з нами, тому нам довелося відхилити скаргу.
ми вивели кошти 30 квітня, але ще не отримали кошти. за словами казино, зняття було прийнято, але якимось чином вони отримали мій номер клієнта замість номера мого банківського рахунку. кошти повинні були бути відхилені, тож де моє зняття.
Шановний markdunner576,
Щиро дякуємо за подання скарги. Вибачте за ваші проблеми з казино Casitsu і розумію вашу стурбованість. По-перше, дозвольте поставити вам кілька уточнюючих запитань. Чи використовували ви раніше цей спосіб оплати для зняття? Чи надало вам казино якісь докази того, що ваші кошти були надіслані на неправильний номер? У випадках, коли гроші відправляються на неіснуючий рахунок, вони мають бути повернуті відправнику протягом кількох днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
ми поговорили з казино, і вони сказали, що це було винятком. Але ми ще не отримали його, оскільки з якоїсь причини номер рахунку був неправильним, і він не повернувся на наш рахунок, чи можете ви попросити казино пояснити, я все ще маю свої виграші. Раніше я вигравав їх і отримував свої кошти, але не цього разу.
Дякую Марку
Якщо вони не можуть надати виграш, вони можуть повернути мені всі мої депозити.
Не хвилюйтеся, тепер гроші повертаються на наш рахунок, зробивши нове зняття на правильний банківський рахунок.
Дякую Марку
Дякуємо за оновлення. Будь ласка, дайте мені знати, коли отримаєте свій виграш.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
