У гравця з Нової Зеландії рахунок був заблокований для перевірки після накопичення значного виграшу. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свій повний виграш.
Привіт, я вніс 35 доларів у казино Casitsu, виграв 12500,00 на гранд -джекпоті щасливих близнюків, одразу вони вимкнули мій обліковий запис, тому я не міг завантажити свій документ для підтвердження, я надіслав усі свої документи за допомогою адреси електронної пошти підтримки, жодної відповіді протягом 1 місяця Я надсилав електронні листи із запитанням про те, що відбувається з моїм обліковим записом, я був просто чесним з цим казино, дотримуючись усіх їхніх правил та правил, і, здається, ніхто не хоче брати на себе відповідальність за дії цього казино. Все, що я хочу - це чесний процес. Я б рекомендував не грати на цьому сайті Ninja, оскільки вони не відповідають його назві.
Шановний Пайншілл7,
Щиро дякуємо за подання скарги. Перш за все, дозвольте мені привітати вас з великою перемогою.
Будь ласка, розумійте, що звичайною процедурою для казино є перевірка рахунків гравців, особливо після накопичення значного виграшу. З нашого досвіду, це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими та повністю співпрацювати з казино.
Не могли б ви вказати, чи вилучали ви виграші з цього казино в минулому, або це була ваша перша ігрова сесія? Чи успішно перевіряли ваш обліковий запис у минулому? Ви скористалися будь -якою акційною пропозицією під час розміщення останнього депозиту?
Сподіваємось, ми зможемо допомогти вам якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
Дякую за відповідь та допомогу, я дуже це ціную. Ця ситуація розпочалася з 6 липня по теперішній день 9 серпня 2021 року. У мене не було жодної форми листування від них, яка б вказувала на наступний крок, який я відчув незвичним, принаймні, щось вказує на те, що відбувається з моїм акаунтом. Це перший раз і депозит, який я мав у цьому казино casisu, я мав бонус і переконався, що грав у ставку прямо через це, що я і зробив. 8 липня, коли я виграв гранд -джекпот на щасливих близнюків 12500,00, наступного дня 9 липня вони відключили мій обліковий запис, тому я навіть не мав можливості завантажити своє посвідчення особи, тому я надіслав це все через електронну пошту до центру підтримки. Я можу надіслати вам копії мого посвідчення того, що я надіслав вам, якщо хочете, але крім цього я взагалі не чув від них жодного слова. Я вдячний за вашу допомогу та керівництво. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам ще щось потрібно.
З повагою Тіна
Щиро дякую, Тіна, за роз’яснення. Ви, будь -яким чином, зберегли історію своєї гри до того, як ваш обліковий запис заблокували? Не могли б ви надіслати його на адресу petronela.k@casino.guru ?
Додаткові коментарі від гравця:
"Привіт Петронела,
Дякую, що відповіли мені, чесно кажучи, у мене взагалі не було можливості нічого заощадити, я вніс 6 -го з 35 доларів, зіграв у свою ставку, а потім виграв 465 доларів. був повернутий на мій рахунок, тому зіграв 8 липня і виграв гранд -джекпот у розмірі 12500,00 доларів, зіграв ще трохи, потім попросив 2 рази зняти 6000 доларів, наступного дня поспілкувався з ніндзя, і вона сказала, що я під слідством, я запитував її, як я можу завантажити всі свої документи, вона перервала чат, вимкнула мій обліковий запис, і я нічого не чув від них з 9 липня.
Я надішлю вам все, що я від них отримав.
Дякую, я ціную ваш час і поради.
З повагою
Тіна "
"Ранок Петронела,
Здається, я не можу отримати доступ до свого облікового запису в Інтернеті, я попросив новий пароль, а потім він сказав, що пароль відхилено, я спробував надіслати запит на інший, але не можу.
Будь ласка, чи можете ви мені допомогти.
Дякую
Тіна "
Щиро дякую, Pineshill7, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Щиро дякую вам за допомогу, я дуже це ціную, просто читаючи їх філософію, в ній говориться,
Ваша безпека та задоволення є нашим пріоритетом номер один, як і багато інших онлайн -казино, проте ми пропонуємо вам легкодоступні та прості інструменти, щоб зробити ваш досвід безпечним. Тільки коли ти граєш відповідально і маєш підтримку, на яку заслуговуєш? Ми не думаю, що вони твердо ставляться до цього, і не рекомендував би гравцям реєструватися, тому що до вас не ставляться справедливо, і до кожного гравця потрібно ставитися справедливо. Це казино зовсім не найкраще look
Привіт Пайншілл,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашому питанні. Я хотів би запросити Casitsu Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Наразі ми чекаємо, коли казино надасть певні докази щодо цієї справи. Ми надамо вам оновлення якомога швидше.
Привіт, Ніколас, дуже дякую за допомогу та зусилля, спрямовані на те, щоб якнайшвидше це вирішити, я дуже ціную вас та команду гуру казино, оскільки чесність та чесність продовжують працювати і сподіваюся, що казино castisu зможе зберегти це реальність та правдиві, щоб усі їхні гравці могли бачити, що вони витримують правду, і переконатися, що ігрове середовище залишається безпечним і справедливим для всіх, хто на борт. Якщо вам потрібна інша інформація, будь ласка, дозвольте мені допомогти. Я буду чекати від вас почуття: Будь добре, бережися, піклуйся Тіна.
Привіт, якщо вам потрібні будь -які докази, у мене є скріншоти та електронні листи мого виграшу, приходьте на виставку казино Castisu, будьте правдивими.
Дорогий Пайншілл,
Наразі ми досліджуємо докази, отримані від казино. Наразі здається, що у казино створено кілька облікових записів, що знову підтверджує умови. Ми чекаємо додаткових доказів від казино.
Привіт
Дякуємо за відповідь, ми нарешті отримали відповідь👏
Я ніколи раніше не реєструвався в Casitsu Casino, тільки цього разу як новий учасник, буде цікаво побачити докази.
Це єдиний і перший раз, коли я подав заявку в це казино. Я зареєстрований на інших сайтах, але лише один раз у цьому казино.
Буде чекати на їхню відповідь.
Бережіть себе і будьте здорові.
Привіт Ніклоас
Чи міг би я також побачити докази, які вони вам надіслали, чому я не бачу відповіді казино Castisu на цю скаргу, я бачу всі свої відповіді, але жодну з них, вони повинні вийти і покласти всі картки на Таблиця, як я, я знаю, що це мій єдиний рахунок у цьому казино. Дивно, що вони могли дати мені зрозуміти це з самого початку, що це питання, і я був би радий відповісти, я сподіваюся, що вони залишаються реальними, оскільки чесність - найкраща політика.
Дякую за твою допомогу.
Піклуватися.
Дорогий Пайншілл,
Ми ще не отримали ніякої додаткової інформації від казино. Останнє повідомлення з того часу - це повідомлення від попереднього, тому ми все ще чекаємо будь -якої відповіді.
Привіт Ніколасе
Я отримав відповідь від казино Casitsu, вони сказали, що вони будуть платити лише $ 4000nz, у зв'язку з умовами та умовами бонусу, тож що станеться з $ 8500.00 без обліку? чи можуть вони стверджувати, що навіть згідно із законом, я знову і знову запитував, де решта, і не можу отримати прямої відповіді на його заперечення. Будь ласка, ви можете допомогти мені в цьому. Дякую.
Привіт Ніколасе
Казино Casitsu виплатило мені всю суму, я дуже вдячний вам і команді гуру казино.
Дякую, що допомогли мені виправити це.
Дякуємо Casitsu Casino за те, що він залишається чесним і справжнім.
Дорогий Пайншілл,
Щиро дякуємо, що повідомили нам, що проблему вирішено, і ми раді почути, що Ви отримали свій повний виграш. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми постараємося вам допомогти. Тепер скаргу буде закрито у міру вирішення.
З найкращими побажаннями,
Нік
Casino.guru