Casiqo Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

У мене було багато проблем зі зняттям грошей, які я виграв, але все ще не вирішені.

По-перше, я зареєструвався на сайті, вклав трохи грошей і одразу почав грати. Я виграв трохи грошей і подумав, що я їх заберу. Тут починаються проблеми. Я подав запит на зняття через Visa, і його було скасовано, оскільки мені потрібно було підтвердити свій обліковий запис. Провів жахливий час, намагаючись підтвердити свій обліковий запис за допомогою фотографій ліцензії, банківських виписок тощо. У будь-якому разі я це зробив, а потім подав ще один запит на відкликання. У цьому було відмовлено, тому що, очевидно, вони не можуть анулювати візи на даний момент. Тоді мені сказали подати запит на банківський переказ, однак це не можна вибрати метод зняття. Єдині 2 варіанти – віза та "mifinity". Я ніколи не чув про mifinity, але вирішив створити обліковий запис (це здається дуже хитрим, і я все одно чув про проблеми з переведенням грошей на ваш власний банківський рахунок), але я не можу підтвердити свій обліковий запис mifinity. тому в основному гроші, які я виграв на Casiqo, — це мертві гроші, тому що вони не дозволяють зняти Visa, і я не можу створити рахунок mifinity. Відтоді я спілкувався в чаті 5 разів, і вони майже марні та кажуть: «Я поговорю з менеджером і надішлю вам електронний лист», але ніколи не надішлють мені листа. Я намагався розібратися в цьому вже більше 2 тижнів, і це стає трохи безглуздо.

Шановний Хайдендж,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб (окрім MiFinity) вивести свій виграш? Ваш обліковий запис було успішно підтверджено?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, дякую за відповідь!

ні, на жаль, єдиний метод виведення, який вони мені надають, це mifinity.

Мій обліковий запис повністю підтверджено з усіма підтверджуючими документами. Вони продовжували казати, що потрібно зробити запит за допомогою «банківського переказу» (майже впевнені, що мають на увазі mifinity), але потім у цьому було відмовлено, оскільки це не той самий спосіб оплати, який я зробив. Вони фактично відмовляють мені вилучати гроші. Дякую!

Дякую, haydenjh, за вашу відповідь. Чи могли б ви повідомити, чи була у вас можливість розмістити мінімальний депозит за допомогою альтернативного методу його перевірки?

Шановний Хайдендж,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.