Гравець зі Швеції відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Вони відмовляються виплачувати мої гроші, не отримують відповіді на електронні листи, вони абсолютно марні
Шановний minisnake95,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Надіслав усе, що вони просили, служба підтримки каже, що мій обліковий запис перевірено, бонуси не використано. Кажуть, що перевірять моє відкликання і зв'яжуться зі мною поштою, вони запізнилися на 5 днів, перепитали сьогодні, потім сказали, що перевірять моє відкликання колись в майбутньому
Тепер мені довелося знову зняти кошти, тому що, на їх думку, це було неправильно. Вони не відповідають мені на Mail, але якщо я надішлю з іншої Mail, вони відповідають, що мені робити?
Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому надійшов запит на зняття? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
7 днів тому зробив висновок, зібрав виграш без бонусу. Але тепер вони були неправі, тому мені знову довелося відмовитися. Але це гарантовано те саме. Тому що вони не відповідають на мої електронні листи. В чат теж не можу написати
Я повністю розумію твоє розчарування, minisnake95. Однак я встановлю таймер на додаткові 4 дні, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до четверга не буде розвитку подій, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Шановний minisnake95,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?