Гравець намагається вивести, оскільки казино запитує документи на кожен запит. Скарга була вирішена, оскільки гравець зняв свій баланс.
Привіт, чи має casinowinbig право запитувати у мене документи під час кожного виведення?
Привіт, Туллені,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з CasinoWinBig. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли ви востаннє просили зняття коштів? Скільки вилучень було успішним на даний момент? Чи використовували ви який-небудь новий спосіб оплати або будь-який бонус після останньої виплати?
Зверніть увагу, що якщо ви змінили деякі дані у своєму обліковому записі або скористалися новим методом, можливо, казино запросить нові документи, оскільки їх також потрібно перевірити.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, Нік. Мені hsr вдалося зняти 2 рази, але обидва рази вони запитували документи. Я не використовував бонуси чи іншу платіжну систему. Я робив те саме щоразу, коли робив виведення 26/5, тепер hsr минуло більше 48 годин
Я написав їм у чаті, що кажуть, що можуть бути затримки, а також він сказав, що запитують документи при кожному виведенні? Я ніколи не бачив більше 48 годин
Привіт, Туллені,
Чи не могли б ви уточнити, який саме документ вони вимагали під час кожного вилучення? Чи завжди вони були однаковими чи різними під час кожного запиту на зняття коштів?
З повагою,
Нік