Гравець з Португалії місяцями чекав на вилучення. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика без реакції».
Я чекаю на виведення більше 85 робочих днів. Раніше мені доводилося закривати рахунок, але вони постійно кажуть мені, щоб я мав терпіння. Я вже не знаю, що робити.
Шановний Водолій1968,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Не могли б ви вказати статус вашого запиту на зняття коштів? Він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Доброго дня..Я пред'явив усі документи.Це був перший виведення..Випадково маю суперечливу інформацію.Одні кажуть, що це вже перевірено, інші кажуть, що все ще на розгляді.Оскільки я закрив рахунок, вони мене запитали набратися терпіння, бо це зайняло більше часу. чекати 19 тижнів.
Шановний Водолій1968,
На жаль, ми підійшли до того моменту, коли не можемо розглянути цю скаргу, оскільки це казино має понад 15 випадків, закриті як «Політика відсутності реакції», і ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що CasinoWin.bet повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від CasinoWin.bet. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.