Багаторазові запити гравця на виведення були скасовані, і казино наразі не відповідає. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Я написав до VIP-відділу, який не відповідає на мої листи. Вони скасували різні інші зняття коштів, оскільки вони сказали, що у них проблеми з платіжним відділом. Я вніс понад 10000 євро. Я хотів би допомогти отримати моє виведення.
Дякуючи тобі
Давид
Привіт, DavidWalesUK!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Big5 Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми розглянемо справу.
Як довго ви чекали свого зняття? Ви повністю перевірені в казино? Чи використовували ви якийсь депозит для накопичення поточного балансу?
Зауважте, що казино дуже часто стикаються з деякими проблемами з постачальником платежів, з якими вони не можуть нічого вдіяти, і просто змушені чекати, поки вони це вирішать. Чи не могли б ви порадити, яким способом оплати ви користувалися?
З повагою,
Нік