ГоловнаСкаргиCasinoWin.bet - Виведення гравця було відкладено.

CasinoWin.bet - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 94

Сума: 800 €

CasinoWin.bet
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 18.10.2021 | Не вирішено : 03.11.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини чекав на зняття з липня. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

31.07.21 я попросив вилучити 800 євро. З тих пір це все ще в історії як "На стадії розробки".

На початку було зазначено, що вам доведеться чекати від 7 до 21 робочого дня. Я не міг знайти цього очікування в умовах та положеннях. Однак я покладався на час очікування. На сьогодні платіж не здійснено. Ви постійно отримуєте відповідь "це буде зроблено найближчим часом". Я зберег 20 історій чату, в яких можна прочитати все.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Хорсте,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Ви пройшли перевірку KYC? Ви коли -небудь успішно виводили гроші?

Який спосіб зняття виграшу ви обрали?

Крім того, будь ласка, надішліть будь -яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru.

Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Хорсту за відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити CasinoWin.bet до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зрозумів. Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Сьогоднішня відповідь із чату ...


Ваш запит ще розглядається. Щиро просимо вибачення за затримку. Це не повинно тривати набагато довше


Як і кожного разу ....... Одна і та ж відповідь ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Хорст!

Дякую за оновлення.

Ми хотіли б попросити CasinoWin.bet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Хорст!

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки ліцензія казино не може бути перевірена і вона не стосується жодної служби ADR, практично немає ігрового органу, до якого можна звернутися. Боюся, що без співпраці з її боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я можу лише рекомендувати вам вибирати казино за їхніми оглядами та рейтингами в майбутньому, щоб уникнути подібних ситуацій. Я хотів би більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого