Гравець з Німеччини подав запит на виведення місяця тому. З тих пір це очікує на розгляд. Ми врешті -решт закрили скаргу як "невирішену", тому що казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
CasinoWin.bet - Виведення гравця було відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 239
Сума: 2 990 €
CasinoWin.bet
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Моніка,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Це затримка - це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи правильно я розумію, що платіж все ще перебуває у вашому обліковому записі без обробки?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб повністю його обробити, але місяць - це дійсно багато часу.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Привіт Петронела
Тому, як я помітив, майже кожен гравець чекає на виплату більше 21 робочого дня. Я навіть не впевнений, чи отримаєте ви навіть гроші.
З початку виплати вона "в процесі" і нічого не змінилося.
Тож казино має загальні проблеми з виплатами.
З повагою
Моніка б ****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Моніка, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гей
Добре, дякую Петронела
Так, я теж на це сподіваюся.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Моніка,
Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити CasinoWin.bet до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую Петре
Минуло 25 робочих днів з моменту зняття коштів. Це так засмучує.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Моніка,
Я повністю розумію ваше розчарування, це було давно. Ми хотіли б попросити CasinoWin.bet відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Моніка,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але у мене нічого не вийшло. Оскільки ліцензію казино неможливо перевірити, і на веб -сайті немає посилання на жодну службу ADR, боюся, без співпраці з її боку багато що можна зробити. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Я можу лише порекомендувати вам вибирати казино за їх оглядами та оцінками в майбутньому, щоб уникнути подібних ситуацій. Хотілося б, щоб я міг більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock