ГоловнаСкаргиCasinoWin.bet - Виведення гравця було відкладено.

CasinoWin.bet - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 239

Сума: 2 990 €

CasinoWin.bet
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.09.2021 | Не вирішено : 14.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на виведення місяця тому. З тих пір це очікує на розгляд. Ми врешті -решт закрили скаргу як "невирішену", тому що казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Моніка,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Це затримка - це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи правильно я розумію, що платіж все ще перебуває у вашому обліковому записі без обробки?

Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб повністю його обробити, але місяць - це дійсно багато часу.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронела

Тому, як я помітив, майже кожен гравець чекає на виплату більше 21 робочого дня. Я навіть не впевнений, чи отримаєте ви навіть гроші.

З початку виплати вона "в процесі" і нічого не змінилося.

Тож казино має загальні проблеми з виплатами.


З повагою

Моніка б ****


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Моніка, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей


Добре, дякую Петронела


Так, я теж на це сподіваюся.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Моніка,

Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити CasinoWin.bet до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую Петре


Минуло 25 робочих днів з моменту зняття коштів. Це так засмучує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Моніка,

Я повністю розумію ваше розчарування, це було давно. Ми хотіли б попросити CasinoWin.bet відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Моніка,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але у мене нічого не вийшло. Оскільки ліцензію казино неможливо перевірити, і на веб -сайті немає посилання на жодну службу ADR, боюся, без співпраці з її боку багато що можна зробити. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Я можу лише порекомендувати вам вибирати казино за їх оглядами та оцінками в майбутньому, щоб уникнути подібних ситуацій. Хотілося б, щоб я міг більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого