CasinoWin.bet - Вилучення гравця затримується.

Здравствуйте

Я подав запит на вихід 12 травня, спочатку мені сказали, що він буде оброблений протягом 7-21 днів. Зараз минуло 21 день, і мій статус відмови не змінився. Я зв’язався з казино за допомогою чату та електронної пошти. І я отримую такий самий повтор щоразу: "Як я бачу, ваша виплата очікує на розгляд, що означає, що вона пройде стандартний процес перевірки - ігор, рахунку та фінансову історію. Ми розуміємо вашу стурбованість, але іноді процес виведення займає трохи більше, ніж очікується, тож вам просто потрібно набратися терпіння. Ви точно будете проінформовані, як тільки це буде оброблено. Дякуємо за розуміння ".

Мій рахунок повністю підтверджений, я просто не знаю, чому це забирає так довго.

Будь-яка допомога буде дуже вдячна.

З повагою

Джаханзеб

Шановний Джаханзеб,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку виходу. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів, а то й тижнів, щоб повністю опрацювати, але місяць - це дійсно багато часу.

Тим не менше, я сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Щиро дякую, Йоханзебе, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт, Джиммі787,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casinowin.bet до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Привіт, Джиммі787,

Вибачення. Вам доведеться так довго чекати, поки Ви вийдете.

У нас були деякі внутрішні проблеми, і більшість з них вирішено зараз.

Дозвольте мені перевірити ваш рахунок, і коли все буде добре, я особисто подбаю про це.

Я прошу вас трохи потерпіти, ви отримаєте свої гроші, коли все буде перевірено, я просто не можу дати вам остаточну дату зараз.

Команда CS

Здравствуйте

Casinowin.bet, чи вдалося вам перевірити мій рахунок?

Чи буде процес мого вилучення найближчим часом ?.

З повагою

Джаханзеб

Ми хотіли б попросити Casinowin.bet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Просто для оновлення, казино перестало відповідати на електронні листи зараз.

Вилучення все ще очікується.

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену". Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога щодо зв’язку з ними, просто надішліть мені електронне повідомлення тут: viliam.v@casino.guru .

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може попросити відновити цю скаргу в будь-який час.