Шість тижнів тому прохання про вихід гравця з Unites Kingdom просили. На жаль, він ще не отриманий. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
CasinoWin.bet - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 40
Сума: £200
CasinoWin.bet
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я чекав майже 7 тижнів, поки моє вилучення буде оброблене, я кілька разів писав електронною поштою, і вони просто кажуть, що будьте терплячі та що вони повинні зробити необхідні перевірки. Мій рахунок підтверджено. Їхні T&C кажуть, що зняття коштів має зайняти 24-48 годин, і все ж, коли я вперше надіслав електронне повідомлення про це, вони відповіли, що зняття коштів займає 7-21 день. Ніколи не відповідав на моє запитання, коли я вказував на те, що було сказано в їх технічних умовах, що я робив не раз
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Бев,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що про ваше відкликання було подано запит 11 травня 2021 року? Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Чи отримували ви якісь платежі від цього казино в минулому?
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але півтора місяця - це справді довгий час.
Тим не менше, я сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле,
Так, це правильно. Я просив про вихід 11 травня. У мене був бонус, але я грав відповідно до вимог пари, інакше це дозволило б мені зняти гроші. Ні, це мій перший вихід із цього сайту.
Дякуємо за допомогу у цьому питанні.
З повагою,
Бев
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Бев, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Бев!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. По-перше, я хотів би попросити вас вказати URL-адресу казино, у якому ви грали?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Мартіне,
URL-адреса: -
https://www.casinowin.bet/uk/
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Беверлі,
Дякуємо, що надали мені інформацію. Я віднесу цю скаргу до правильного казино з нашої бази даних, а також хотів би, щоб представники казино приєдналися до потоку цієї скарги, щоб допомогти нам з успішним вирішенням вашої проблеми.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми просимо Casinowin.bet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
