ГоловнаСкаргиCasinoWin.bet - Вилучення гравця затримано.

CasinoWin.bet - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 455

Сума: £2 300

CasinoWin.bet
Надіслано: 24.05.2021 | Не вирішено : 04.08.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Великобританії просив про вихід майже два місяці тому, на жаль, його ще не отримали. Скарга була закрита як невирішена, оскільки ми не отримали відповіді від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я здійснив зняття коштів 27 березня 2021 року. Мій рахунок повністю підтверджений. На їх веб-сайті написано 24-48 годин. Мені сказали, що через кадровий розклад може зайняти 7-21 день. Зараз минуло 60 днів. Я зв’язуюся через день, і вони кажуть, що просто зачекайте і будьте терплячі, вони зайняті. Статус виводу свідчить про очікування. Я бачу, що у інших гравців ця проблема. Я не думаю, що веб-сайт повинен бути активним, якщо не виплачувати гравцям. Жоден інший веб-сайт цього не робить.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Емі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки? Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису? Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь успішні платежі від цього казино в минулому?

Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але майже два місяці - це надзвичайно довгий час.

Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Спасибі за вашу відповідь.


Так, поруч із моїм запитом на вилучення там написано "чекаю".

Розмовляючи з чатом підтримки, вони кажуть, що це з фінансовим відділом.


Так, я маю підтвердження підтвердження облікового запису, а також маю електронний лист із підтвердженням мого запиту на запит на виведення, і вони сказали, що процес очікування може зайняти до 21 дня, і ось минуло 60 днів. Вони більше не оновлюватимуть мене, за винятком того, що це триватиме набагато довше, але на моєму рахунку нічого не змінилося.


Це було моє перше вилучення з цього веб-сайту, тому попереднє зняття не було.


Спасибі за вашу допомогу,

Емі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, Емі, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у цій скарзі. Я хотів би попросити Casinowin.bet приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, скарга буде закрита як невирішена, що може призвести до зниження рейтингу казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Емі,

Як бачите, ми не отримували жодної відповіді від казино протягом 2 тижнів. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти, але, оскільки вони не реагують, ми не можемо багато чого зробити. Ви завжди можете спробувати зв’язатися з органом ліцензування для вирішення проблеми. На жаль, зараз ми будемо закривати скаргу як невирішену, що також може призвести до зниження рейтингу казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з будь-якою іншою проблемою, ми із задоволенням спробуємо вам допомогти.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого