CasinoWin.bet - Вилучення гравця затримано.

Я приєднався до casinowin.bet і закінчив усі ставки з залишком близько 700 євро, тому зняв 500 євро, отримав електронне повідомлення про те, що гроші банківським переказом можуть зайняти 7-21 день, щоб перейти на мій банківський рахунок, зараз 7 днів тому я виступав у чаті, і вони сказали мені, що для отримання схвалення потрібно 7-21 день. Я також зіграв 2 руки в блекджек по 50 євро кожна і виграв обидві, це зайняло мій баланс і не виплатив жодного виграшу, коли я запитав про це, мене спершу назвали брехні, поки я не показав доказ у своїх транзакціях, а потім вони запропонували мені € 50 готівкою в казино.

Шановний Петре,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо банківські перекази. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення коштів, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Ну це вже 9 днів! А щодо перевірки добре, я попросив свій ідентифікатор, і відповідно до електронного листа його було затверджено 27/02. Але є також питання про 2-кратні ставки на блекджек по 50 євро за кожну руку, яку я виграв, і моя математика складає ці 200 євро, але спочатку ви назвали мене неправдою, а потім повернули 50 євро.

Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази на адресу petronela.k@casino.guru ?

І як я це роблю. Я можу показати, як і раніше, що я двічі грав у казино в прямому ефірі, але це з’явилося на моїй рулетці з транзакціями, тоді мене називали лієром і сказали, що я ніколи не грав у блекджек, я ніколи не грав у рулетку на вашому сайті, лише дві руки блекджека виграв. Звичайно, це ваша робота - дослідити та отримати запис для свого провайдера, це не буде настільки складно, що я коли-небудь ходив у реальному часі казино, коли зіграв 2 виграшні руки в блекджек, а не в рулетку, як зазначено у моїх транзакціях. Але я вже все це сказав, і мені сказали, що на вашому сайті я втратив одну руку, а другу відразу повернули гроші, це не так, так, ви повернули мені 50 пізніше, але це все ще коротко. Точніше, € 150 коротко.

Я впевнений, ви розумієте, що я не працюю в Casinowin Casino, але, будучи одним із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru, я намагаюся вам допомогти.

Ви сказали у своїй першій відповіді, що у вас є доказ: "Я також зіграв 2 руки в блекджек по 50 євро кожна і виграв обидві, це зайняло мій баланс і не виплатило жодного виграшу, коли я запитав про це, мене спершу назвали загрозою, поки Я показав підтвердження у своїх операціях, а потім вони запропонували мені гроші в казино в розмірі 50 євро ".

Будь ласка, перешліть його на petronela.k@casino.guru ?

Моя єдина форма доказу була в моїх транзакціях, де зазначалося, що я грав у рулетку 2 рази. Мені сказали, що я ніколи не грав у блекджек. Я ніколи не грав у рулетку. Отже, помилка в системі казино, і до цього моменту мені сказали, що я не грав у блекджек. Я надіслав їм фотографію своїх транзакцій, щоб довести, що я не брехливий, і насправді я грав у 2 виграшні руки в блекджек, а не в рулетку, як зазначено в цих транзакціях.

Тож надішліть мені фотографію своїх операцій. Заздалегідь дуже дякую.

Я переслав це на ваш електронний лист.

Просто швидке оновлення, як заявляє casinowin.bet, дуже незвично чекати більше 14 днів для виведення грошей, вгадайте, які його зараз 14 днів, і що все ще очікується, хто приєднається до сайту і так довго чекатиме виграшу ?? Депозит миттєвий.

Додаткові коментарі гравця:

"Тут вгорі рулетка, в яку я ніколи не грав, дві ставки були зроблені поспіль, і обидві виграні, але мені сказали в казино, що я програв одну, і мені одразу повернули гроші, це не так, я попросив їх розслідувати 2 ставки, які ви зробили, і проконсультуйтеся з провайдером щодо запису цих 2 ставок, але безрезультатно "

Щиро дякую, Пітере, за пересилання відповідного знімка екрана. Чи правильно я розумію, що зняття 500 євро все ще очікується, і ви вимагаєте додаткових 150 євро для винагороди, оскільки лише 50 євро повернуто раніше? Чи є відповідне повідомлення щодо попереднього відшкодування 50 євро? Будемо раді почути Вас.

Правильно, так, я погодився, за винятком 50, які вони мені дали, тому що я просто не можу турбуватися за боротьбу за це, тому я готовий це відпустити, але зараз 15 днів чекає моїх 500 виграшів

Щиро дякую, Пітере, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Петре,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casinowin Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Просто швидке оновлення, зараз його 19 днів, і, як і слід було очікувати, я спробував сьогодні увійти в свій рахунок і попросив підтвердити себе! У мене є скріншот, щоб довести, що я вже підтвердив цей обліковий запис. Я спробував увійти ще раз, і це здається нормально, можливо, просто черговий глюк із системою.

Ми хотіли б попросити Casinowin Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Шановний гравце, у мене є інформація про те, що Казино виплатило вам виграш, це означає, що ви повинні це вже мати або отримати через кілька днів. Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви виграш?

Ні, вони не платять за виграш, просто продовжують возитися, говорячи брехню, тому приблизно через 5 тижнів я просто дав і взяв на ставку весь свій виграш, тому що в цей момент вони не давали б, що вони склали все в книзі, будь ласка, не приєднуйтесь до цього сайту або будь-який інший веб-сайт, який вони можуть мати.

Привіт Петре,

Я прошу вибачення за те, що сталося з нашої сторони, нам довелося розібратися з деякими внутрішніми проблемами. Тепер це вирішено, ми можемо почати виводити гравців (як ви можете бачити в наших коментарях на цій платформі).

Щоб компенсувати вам час, який вам довелося чекати, і гроші, які ви втратили, наша VIP-команда додасть суму на ваш рахунок CasinoWin.

Команда CasinoWin.

У мене є скріншот усіх бесід. Ваш розмовляючи Беллшилл, як зазвичай

Casinowin помістив 150 на мій рахунок ..

Мене видалили або що вони роблять, але вони просто заблокували мене.

Шановне казино,

Ви можете пояснити цю ситуацію? Що відбувається?

На моєму рахунку мені дали 150 євро з приблизно 10000000 ставок. Будь ласка, загляньте на цей сайт, перш ніж приєднатися, ви отримаєте гроші, якщо ви виграєте.

Ми хотіли б попросити Casinowin.bet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Перепрошую, але оскільки Казино перестало реагувати, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену". Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронне повідомлення тут: viliam.v@casino.guru.

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може попросити відновити цю скаргу в будь-який час.