Гравець з Великої Британії чекав на відкликання з серпня. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
CasinoWin.bet - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 94
Сума: £300
CasinoWin.bet
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я подав запит на зняття коштів 15 серпня 2022 року, і зараз ми в листопаді, і я нічого не отримав. Я багато разів зв’язувався зі службою підтримки через живий чат і просто отримував ту саму відповідь, що виведення коштів ретельно перевіряється, щоб запобігти шахрайству, і що це потребує часу. Але три місяці. Давай. Це смішно. Не можу отримати жодної допомоги від казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Pinkminx77!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт. Вибачте за пізню відповідь. Я раніше не знімався. Це був мій перший раз на сайті. У мене не було активного бонусу і я грав на власні гроші. Мій рахунок було підтверджено в той же день, коли я його відкрив. Мені постійно кажуть бути терплячим, але чекати з 15 серпня.
Спасибі
Джилліан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Pinkminx77!
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою, оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», і ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика CasinoWin.bet повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від CasinoWin.bet. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
