Гравець з Нідерландів відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Скарга була закрита настільки невирішеною, оскільки казино не відповіло нам протягом зазначеного часу.
Ive виграв 260 євро 4 квітня 2021 року, сьогодні 06 червня 2021 року, і на моєму банківському рахунку досі немає грошей
Шановний Рошні,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виходом. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок був повністю підтверджений? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?
Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Рошні,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.
Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.
Додаткові коментарі гравця:
"Мені шкода, що я зайняв так багато часу, але я підтвердив свій рахунок. Я багато разів спілкувався з командою підтримки, але не виводив"
Дякую тобі, Рошні, що повернувся до нас. Не могли б ви повідомити, якщо вам повідомили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?
Шановний Рошні,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Я зробив новий запит на зняття коштів, і це відповідь, яку я отримую, коли запитую, скільки часу це займе, я також отримав цю відповідь протягом 3 місяців з квітня, коли зробив перший запит на оплату.
Щиро дякую, Рошні, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Рошні,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити Casinowin.bet приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.