CasinoWin.bet - Гравець намагається отримати відшкодування.

Я вніс 400 фунтів стерлінгів, а також отримав бонус, я намагався грати в ігри, але було багато проблем з відкриттям ігор, врешті-решт я відкрив ігровий автомат і натиснув спин на 1 фунт, гра відразу відключилася, тому через проблеми я вирішив зняти гроші та взяти мої ігри в іншому місці, він сказав мені, що не можу зняти гроші - я закрив свій рахунок, маючи залишок у 400 фунтів стерлінгів, і вони надіслали його до фінансової команди, це було більше 3 днів тому , Я просив про оновлення, вони сказали, що це вирішує фінансова група, якщо вони вирішать повернути гроші чи ні, я сказав, що умови використання теж неправильні, а також номер, який вони надають на веб-сайті, який переводить вас до обслуговування клієнтів через Інтернет, що призвело до того, що у мене надмірна плата на рахунку, консультанти дуже грубі і не готові допомогти (за винятком Софії), і я просив менеджера зв’язатися зі мною, коли я прошу їх відключити чат або пообіцяйте передзвонити, якого я ще не отримав.

Шановний thewall1993,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви грали в депонованих коштах, або вони все ще не торкнулися вашого заблокованого рахунку? Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок вже успішно підтверджено?

Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Здравствуйте,

Я спробував пограти зі своїми грошима на рулетку, не дозволив - пішов на слоти за 1 спін за фунт, він почав крутитися, а потім відключився.

Потім я спробував зняти гроші, але там сказано, що я нічого не зміг зняти, поспілкувався в чаті, який закрив мій рахунок, і сказав, що вони оброблятимуть гроші з фінансовою командою - їх менеджер VIP, Софі WhatsApp, сказав мені, що вона помітила, що у мене були недоторкані гроші мій рахунок, пояснив ситуацію, вона була прекрасна. Я неодноразово отримував по електронній пошті казино без жодної відповіді, їх контактний номер, рекламований на їхньому власному веб-сайті, є наглядовим номером веб-сайту для знайомств, я щодня просив про оновлення, у чаті в режимі реального часу нічого не сказано, і вони можуть бути терплячими, що звичайно, важко мати, коли є велика сума грошей.

Я надіслав електронною поштою чат із проханням про попередні стенограми, які вони відмовили, і я попросив їх про їх регулятор, який вони також відмовили, я також робив скріншоти всього. Вони продовжують говорити про терпіння, але, дивлячись куди завгодно, здається, що у багатьох людей є проблеми.

Щиро дякую, thewall1993, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт thewall1993,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casinowin.bet до цієї розмови. Казино, чи можете ви пояснити, що сталося?

Раніше я просив у них регулятора, який вони відмовились надати, мені вдалося це дізнатись, однак мені повідомили, що вони також не мають ліцензії Великобританії, а це означає, що вони не приймають депозити від резидентів Великобританії без цього, інформація, надана від ibas

Я продовжую жити в чаті, вони продовжують говорити. Наберіться терпіння і не можете повідомити мені суму, яка перевищує наш термін на зняття коштів, і не можете сказати мені, чи оброблено

Ми хотіли б попросити Casinowin.bet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Казино ніколи не відповідає tbf

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену". Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога щодо зв’язку з ними, просто надішліть мені електронне повідомлення тут: viliam.v@casino.guru .

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може попросити відновити цю скаргу в будь-який час.