ГоловнаСкаргиCasinoVibes - Гравець вимагає відшкодування після реєстрації, незважаючи на самовиключення на дочірньому сайті.

CasinoVibes - Гравець вимагає відшкодування після реєстрації, незважаючи на самовиключення на дочірньому сайті.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 290

CasinoVibes
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.12.2023 | Справу закрито : 09.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із Кувейту виявив, що CasinoVibes, куди він нещодавно вніс 1290 канадських доларів, пов’язаний із казино Arcanebet, де його рахунок був закритий через залежність від азартних ігор. Потім він вимагав повного відшкодування від CasinoVibes, стверджуючи, що він не мав змоги зареєструватися. Гравець надав докази, що вказують на зв'язок між двома казино. Незважаючи на це, ми пояснили, що самовиключення з однієї платформи не поширюється на інші, особливо якщо казино має ліцензію Кюрасао. Ми також повідомили йому про інструмент допомоги при самовиключенні. Оскільки гравець не повідомив безпосередньо CasinoVibes про свій намір самовиключитися через проблеми з азартними іграми, ми не змогли продовжити розгляд скарги та були змушені її відхилити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я відкрив обліковий запис у казино Vibes, вніс 1290 канадських доларів і грав у азартні ігри, після чого я помітив, що це казино те саме, що й казино Arcanebet, з яким у мене виникла проблема, і мій обліковий запис було закрито через залежність від азартних ігор.

Я прошу повне відшкодування в Casinovibes, де я не мав би змоги зареєструватися, оскільки обидва казино Arcanebet і Casinovibes однакові.


дякую за розуміння та підтримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Alprice2001,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Тим не менш, враховуючи, що значна частина ваших скарг на Casino.Guru стосується самовиключення, я припускаю, що ви вже знаєте, що запит на самовиключення від дочірнього казино не поширює захист на інші платформи, особливо якщо казино має ліцензію Кюрасао.


Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.


приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення


Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:


«Вітаємо, CasinoVibes,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».


Надішліть інший електронний лист на адресу support@casinovibes.com (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru в копії) і інформуйте мене про будь-які подальші події. Якщо є будь-який варіант для альтернативного контакту, як-от живий чат або WhatsApp, спробуйте це також і збережіть знімки екрана відповідного спілкування.

Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

filefile ви можете побачити мою попередню скаргу на guru щодо arcanebet. Усі інші казино-партнери не дозволять вам відкрити рахунок у їхніх інших дочірніх казино, чому б і не ці? Будь ласка, я тут, щоб зрозуміти мою ситуацію та підтримати мене.


обидва мають однакову ліцензію, управління та приналежність.


Перегляньте мою скаргу на арканебет.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Дивіться це додане, щоб підтвердити мою скаргу

Я надіслав електронного листа casinovibes і комусь на ім’я Фред, який відповів мені. У скриньці електронної пошти вказано Fred casinovibes, а під ним підпис Fred arcanebet.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, Alprince2001,

Надіслане листування містить ту саму інформацію, яку я вам повідомляв раніше. Оскільки ви безпосередньо не повідомили CasinoVibes про свій намір самовиключитися через проблеми з азартними іграми, ми не можемо продовжити розгляд цієї скарги. У попередніх випадках ми підкреслювали важливість подання запиту в кожне казино окремо та не покладатися на самовиключення з інших веб-сайтів.

Тим часом у вас також є можливість скористатися нашим інструментом допомоги при самовиключенні . Цей інструмент дозволяє блокувати ваші рахунки в казино одночасно в кількох гральних закладах і не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого