У гравця з Греції виникла проблема з казино, коли значний виграш у 20 євро в грі Lucky Penny було видалено з його рахунку, і він не може знову увійти в гру через помилку. Незважаючи на те, що він звернувся до казино, він не отримав задовільної відповіді чи рішення.
добрий вечір
5 березня о 12:34 я отримав виграш на спині в грі Lucky Penny від провайдера 3 OAKS.
Виграш був обертом і склав x1158 за 0,2 євро
Також завантажую відповідне зображення.
Як ви бачите на зображенні, я брав участь у турнірі, і коли через 2-3 дні я знову зайшов у гру, я виграв приз у розмірі 20 євро.
Проблема в тому, що як тільки я пішов натиснути приз, гра закрилася, а коли я пішов повторно зайти, вона видала мені помилку.
З тих пір я не можу зайти в гру. Він постійно видає ту саму помилку.
Я спробував на комп’ютері та мобільному телефоні, але нічого не змінилося.
Крім того, казино видалило цей виграш з моєї історії, і він не відображається в моєму обліковому записі.
Я звернувся до казино, але вони не дали мені чесної відповіді та не хочуть давати мені рішення.
Привіт Xronis33,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru оскільки я не бачу тут жодних завантажених документів? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
