The player from Germany had her account balance of 4078 Euros confiscated by CasinoTogether due to alleged non-compliant betting practices, though her withdrawal of 2015 Euros was processed. Despite being assured that they did not suspect the use of bots, the casino cited terms and conditions violations to justify the balance confiscation. We attempted to mediate and invited the casino to discuss the issue, but the casino insisted on handling the matter solely through the regulator. Consequently, the complaint was marked as unresolved.
У гравця з Німеччини CasinoTogether конфіскувала баланс її рахунку в розмірі 4078 євро через нібито невідповідну практику ставок, хоча її зняття 2015 євро було оброблено. Незважаючи на запевнення, що вони не підозрюють про використання ботів, казино послалося на порушення умов, щоб виправдати конфіскацію балансу. Ми спробували виступити посередником і запросили казино обговорити цю проблему, але казино наполягло на тому, щоб вирішити це питання виключно через регулятор. Отже, скаргу було позначено як нерозглянуту.
Автоматичний переклад.